RPublicando

UERJ Promove curso sobre cerimonial e protocolo

2010-05-26T10:11:00.000-07:00

Os mistérios do cerimonial e protocolos desvendados na Uerj

A partir do dia 12 de junho, a Faculdade de Comunicação da Uerj oferecerá o Curso de Extensão Organização de eventos, cerimonial e protocolo, ministrado pela mestre em Comunicação Vania Fortuna. Em 10 aulas, o curso abordará a importância estratégica dos eventos corporativos, apresentando-os como importante ferramenta de comunicação para solidificar a imagem das organizações e sua aproximação com os seus públicos de interesse.

Além do teor estratégico e organizacional dos eventos, o curso irá tratar dos assuntos do dia a dia de sua produção (como elaboração de projetos e check-list, captação de patrocínio, programação visual e relatórios, por exemplo) e desvendará os mistérios do protocolo e cerimonial. Ou seja, ordem de precedência, tratamentos de convidados e hasteamento de bandeiras — dúvidas (e gafes) freqüentes de quem trabalha com eventos — não serão mais problema para quem freqüentar o curso.

Com mais de 20 anos de experiência em organização de eventos empresariais, Vania Fortuna teve como tema de mestrado os mega eventos e atualmente é professora de Comunicação. O Curso de Extensão Organização de eventos, cerimonial e protocolo acontecerá de 12 de junho a 14 de agosto, no campus Maracanã da Uerj, das 9h às 12h30. Ao todo, serão disponibilizadas 25 vagas. Para se inscrever, os interessados deverão acessar o site www.cepuerj.uerj.br ou ir à secretaria do Centro de Produção da Uerj – CEPUERJ (Campus Maracanã - 1º andar – Bloco A – Sala 1006).

Inscrições: de 05 de maio a 9 de junho
CEPUERJ - Campus Maracanã: Rua São Francisco Xavier, 524, 1º andar – Bloco A – Sala 1006
www.cepuerj.uerj.br

Valor: R$ 700 (ou matrícula de R$ 100 e 2 parcelas de R$ 300,00)
Desconto de 30% nas parcelas para membros do Conselho Regional de Relações Públicas
Desconto de 20% nas parcelas para alunos e ex-alunos da Faculdade de Comunicação da Uerj

Duração: 30h (12 de junho a 14 de agosto)

Conteúdo programático:
Comunicação Organizacional:
§ Introdução com uma visão geral de comunicação organizacional; Imagem e identidade corporativa e Endomarketing.

Eventos:
§ Conceito (sua importância para a sociedade e para o profissional de comunicação); Perfil do profissional de eventos; Classificação e tipos de eventos; Planejamento; Elaboração de projetos; Captação de patrocínio; Estratégias; Formas de divulgação; Programação visual; Operacionalização e logística; Relatório de avaliação e Marketing de eventos.

Cerimonial e Protocolo:
§ Conceito e sua importância para o sucesso do evento; Ordem geral de Precedência; Formas de tratamento; Ambientação do local (tipos de mesa e suas variadas composições); Recepção e atraso de autoridades; Protocolo de bandeiras; Hinos; Placas inaugurais; Trajes; Serviços de alimentação; Mestre de cerimônias; Texto para locução e Etiqueta.

Contato: Laboratório de Pesquisa Mercadológica e de Opinião Pública (LPO)
(21) 2334-0500 / (21) 2334-0803
cext.lpo@gmail.com

Airbus cai pouco antes da aterrissagem e mata 103 pessoas na Líbia, criança sobrevive

2010-05-12T04:27:00.001-07:00

Um Airbus 330-200 da companhia africana Afriqiyah Airways caiu nesta quarta-feira, pouco antes de aterrissar no aeroporto de Trípoli, na Líbia. Uma criança holandesa foi resgatada com vida, os outros 92 passageiros e 11 tripulantes morreram, segundo as agências de notícias locais.

A Airbus afirmou que vai ajudar as autoridades a investigar as causas do acidente. A polícia ainda não tem pistas do que poderia ter causado a queda, que ocorreu aproximadamente às 6h10 (1h10 em Brasília), com o voo 8U771.

"A Airbus providenciará total assistência técnica às autoridades responsáveis pela investigação do acidente", disse.

Em momentos de crises, as empresas ficam vulneráveis à imprensa que fatalmente influencia a opinião pública.

O fator que mais dificulta e abala a situação para os executivos quando uma crise se instala é que ela é um elemento surpresa, que pode levar à perda de controle. O pensamento estratégico fica vulnerável quando os eventos externos estão predominando, como por exemplo, a crítica, muitas vezes infundada, da mídia. Além disso, as crises abalam o emocional dos gestores da organização fazendo com que eles pensem em curto prazo, comprometendo o planejamento.

Alguns passos básicos em um plano preventivo de crises: assumir o controle da situação; coletar o máximo de informações possíveis; comunicar-se com rapidez e freqüência; entender a missão da mídia em uma crise; comunicar-se diretamente com o público afetado; lembrar que os negócios devem continuar; fazer planos para evitar outra crise imediatamente.

Força às famílias que perderam amigos e parentes nesse acidente!

Fonte: Folha Online

Blog "A Bordo da Comunicação" lança revista

2010-04-23T10:11:00.000-07:00

O blog "A Bordo da Comunicação" lançou essa semana uma revista. Ela terá periodicidade bimestral e foi desenvolvido por alunos e tem em mente que todos têm conhecimentos relevantes para passar, abrindo assim espaço para a publicação de artigos escritos por alunos.

Com o pensamento no mundo corporativo e na dimensão da web 2.0, o tema da primeira edição é:

Web 2.0 como estratégia corporativa

Acesse a revista: http://abordodacomunicacao.com.br/?page_id=368

Parabéns ao blog A Bordo pela iniciativa!

Twitter do Blog A Bordo da Comunicação: @blogabordo

Avião cai na Rússia com presidente polonês; mortos chegam a 96

2010-04-10T07:47:00.000-07:00

O presidente da Polônia, Lech Kaczynski, e alguns dos maiores líderes militares e civis morreram neste sábado (10), quando o avião presidencial caiu durante o pouso, matando 96 pessoas no total, segundo informaram fontes oficiais.

A queda ocorreu na região de Smolensk, a aproximadamente 400 quilômetros a oeste de Moscou (Rússia), por volta das 11h locais.

Autoridades russas e polonesas disseram que não há sobreviventes do avião, um Tupolev da era soviética, que levava o presidente, sua mulher e uma equipe de eventos encarregada por organizar o 70º aniversário do massacre de milhares de oficiais da polícia polonesa pela polícia secreta da ex-URSS.

Estavam a bordo o chefe do Exército, o presidente do banco nacional, o vice-ministro das Relações Exteriores, o capelão do exército, o chefe do Gabinete Nacional de Segurança, o vice-presidente do Parlamento, o comissário para os direitos civis e pelo menos dois assessores presidenciais e três deputados, de acordo com informações fornecidas pelo Ministério polonês das Relações Exteriores.

O Ministério de Emergência da Rússia informou que havia 96 mortos --88 deles são parte da delegação do Estado polonês.

O porta-voz do ministério das Relações Exteriores da Polônia, Piotr Paszkowski, disse que havia 89 pessoas na lista de passageiros --mas uma pessoa não tinha aparecido para o voo.

"Ainda não podemos compreender plenamente o alcance da tragédia e o que ela significa para nós no futuro. Nada semelhante aconteceu na Polônia", disse Paszkowski. "Podemos supor, com grande certeza, que todas as pessoas a bordo foram mortas."

O avião presidencial modelo TU-154 tinha 20 anos. Autoridades polonesas discutiam a substituição das aeronaves --o argumento refratário, contudo, se baseava na falta de verbas para a troca.

De acordo com a Aviation Safety Network, houve 66 acidentes envolvendo o modelo TU-154 --seis deles nos últimos cinco anos. A transportadora russa Aeroflot retirou recentemente o seu Tu-154 da frota de serviço.

Com Associated Press

Fonte: Folha Online

Waldy Gutierrez Fortes

2010-04-06T10:08:00.001-07:00

Faleceu hoje o professor Waldyr Gutierrez Fortes, fundador do curso de Relações Públicas da Universidade Estadual de Londrina.

O Brasil perde hoje um símbolo da luta pelo reconhecimento da profissão.

Como aluna, sinto muito, devo muita coisa do que aprendi ao professor Waldyr.

Como pessoa fica a dor da perda de alguém humildemente doce.

Waldyr, o curso de RP da UEL não seria nada sem você.

Vá em paz!

Waldyr foi homenageado no ano passado com o prêmio Relações Públicas do Brasil http://rpublicando.blogspot.com/2009/08/waldyr-gutierrez-fortes-e-o-grande.html

Aeronáutica Brasileira vive crise

2010-04-02T15:06:00.000-07:00

Avião da Esquadrilha da Fumaça cai e explode em SC

Um avião da Esquadrilha da Fumaça caiu durante uma apresentação realizada na tarde desta sexta-feira em Lages, cidade localizada a 200 quilômetros de Florianópolis (SC).

O avião Tucano, considerado o sétimo da Esquadrilha, caiu na região do aeroporto por volta das 17h30. A queda causou muito pânico entre a plateia. Ele realizava uma acrobacia no momento em que o piloto teria perdido o controle.

A aeronave, amarela e azul, caiu entre a cabeceira da pista e uma rua secundária. A plateia assistia à apresentação a menos de 200 metros.

O piloto da aeronave morreu no local, segundo informações já confirmadas pelo comando do Exército Brasileiro, que isolou o local para que populares não se aglomerassem.

Outro caso
O mesmo local do desastre desta sexta-feira foi palco de um dos maiores acidentes aéreos já registrados em Santa Catarina. Dois aviões do Aeroclube de Lages se chocaram no ar matando onze pessoas no dia 18 de maio de 1997. Na ocasião, uma mulher que estava em solo morreu de parada cardíaca logo após presenciar a colisão.

font: Terra

Sorte e conforto à Aeronáutica do Brasil !

Ordem de Precedência dos Ministérios

2010-03-17T09:26:00.000-07:00

O RPublicando recebeu ao longo desse mês algumas dúvidas sobre a ordem de precedência dos Ministérios. Segue abaixo a lsita completa (dica importantíssima para quem trabalha com eventos):

ORDEM DE PRECEDÊNCIA DOS MINISTÉRIOS
Retirado do site www.presidencia.org.br

1. VICE-PRESIDENTE DA REPÚBLICA

2. MINISTRA DE ESTADO-CHEFE DA CASA CIVIL DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

3. MINISTRO DE ESTADO DA JUSTIÇA

4. MINISTRO DE ESTADO DA DEFESA

5. MINISTRO DE ESTADO DAS RELAÇÕES EXTERIORES

6. MINISTRO DE ESTADO DA FAZENDA

7. MINISTRO DE ESTADO DOS TRANSPORTES

8. MINISTRO DE ESTADO DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO

9. MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO

10. MINISTRO DE ESTADO DA CULTURA

11. MINISTRO DE ESTADO DO TRABALHO E EMPREGO

12. MINISTRO DE ESTADO DA PREVIDÊNCIA SOCIAL

13. MINISTRO DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E COMBATE À FOME

14. MINISTRO DE ESTADO DA SAÚDE

15. MINISTRO DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR

16. MINISTRO DE ESTADO, INTERINO, DE MINAS E ENERGIA

17. MINISTRO DE ESTADO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO

18. MINISTRO DE ESTADO DAS COMUNICAÇÕES

19. MINISTRO DE ESTADO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA

20. MINISTRA DE ESTADO DO MEIO AMBIENTE

21. MINISTRO DE ESTADO DO ESPORTE

22. MINISTRA DE ESTADO DO TURISMO

23. MINISTRO DE ESTADO DA INTEGRAÇÃO NACIONAL

24. MINISTRO DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO

25. MINISTRO DE ESTADO DAS CIDADES

26. MINISTRO DE ESTADO-CHEFE DA SECRETARIA-GERAL DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

27. MINISTRO DE ESTADO-CHEFE DO GABINETE DE SEGURANÇA INSTITUCIONAL DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

28. ADVOGADO-GERAL DA UNIÃO

29. MINISTRO DE ESTADO DO CONTROLE E DA TRANSPARÊNCIA

30. MINISTRO DE ESTADO-CHEFE DA SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

31. MINISTRO DE ESTADO PRESIDENTE DO BANCO CENTRAL DO BRASIL

32. MINISTRO DE ESTADO-CHEFE DA SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

33. MINISTRO DE ESTADO-CHEFE DA SECRETARIA DE PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

34. SECRETÁRIA ESPECIAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

35. SECRETÁRIO ESPECIAL DE AQÜICULTURA E PESCA DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

36. SECRETÁRIO ESPECIAL DOS DIREITOS HUMANOS DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

37. SECRETÁRIA ESPECIAL DE POLÍTICAS DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL DA PRESIDÊNCIA

38. SECRETÁRIO ESPECIAL DE PORTOS DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA

Função Estratégica de Relações Públicas e o Planejamento

2010-03-04T09:39:00.000-08:00

Texto de: Margarida Kunsch

Na contemporaneidade as relações públicas devem desenvolver nas organizações sua função estratégica. O exercício dessa função só é possível por meio do planejamento. O profissional tem que se valer dos ensinamentos das teorias de gerenciamento ou administração. Suas aplicações são claras em todo o processo de planejamento, pois lidam com as incertezas, com tarefas e responsabilidades para tomada de decisões e para implantação dos planos de ação. Para as relações públicas, exercer a função estratégica2 significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser do seu empreendimento, isto é, sua missão, quais são os seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como a definirem uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro. Mediante sua função estratégica, elas abrem canais de comunicação entre a organização e públicos, em busca de confiança mútua, construindo a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, enfatizando sua missão e seus propósitos e princípios, ou seja, fortalecendo sua dimensão institucional.

Os autores Fritz Cropp e J. David Pincus (2001, p.197-198) ratificam essa

visão, ao demonstrarem a evolução do campo das relações públicas, que passa da função tática e técnica para a estratégica. Defendem que no século XXI o profissional dessa área deve se comportar como um posicionador organizacional.

Neste sentido, os estrategistas de relações públicas assessoram os dirigentes, identificando problemas e oportunidades relacionados com a comunicação e a imagem institucional da organização no ambiente social, avaliando como o comportamento dos públicos e da opinião pública pode afetar os negócios e a própria vida da organização. Assim, como função estratégica, as relações públicas devem, com base na pesquisa e no planejamento, encontrar as melhores

estratégias comunicacionais para prever e enfrentar as reações dos públicos e da opinião pública em relação às organizações, dentro da dinâmica social.

Lidam com comportamentos, atitudes e conflitos, valendo-se de técnicas e instrumentos de comunicação adequados para promover relacionamentos efetivos.

Administram percepções para poder encontrar saídas estratégicas institucionalmente positivas. Enfim, como atividade profissional, as relações públicas trabalham com as questões que dizem respeito à visibilidade interna e externa, ou seja, à identidade corporativa das organizações.

Evidentemente, o desempenho da função estratégica dependerá do posicionamento que a área ocupa na estrutura organizacional e da formação e capacitação do executivo responsável pela comunicação. O aproveitamento do que nos ensina a teoria de gerenciamento e decisões também é outro imperativo nessa direção.

A questão da função estratégica de relações públicas está intrinsecamente ligada ao planejamento e à gestão estratégica da comunicação organizacional.

O setor deve atuar em conjunto com outras áreas da comunicação, numa capitalização sinérgica dos objetivos e esforços globais da organização. Trata-se de participar da gestão estratégica da organização, assessorando a direção na viabilização de sua missão e de seus valores.

O envolvimento de relações públicas na administração estratégica e sua participação nas decisões estratégicas da organização também foram destacados como uns dos primeiros princípios genéricos da Teoria Geral das Relações Públicas, como mencionaremos posteriormente. Isto é, unidades de «relações públicas excelentes» se engajam no processo de planejamento estratégico, ajudando a organização a reconhecer partes do ambiente, os chamados públicos estratégicos, que afetam a missão e os objetivos da organização e participam das decisões estratégicas da cúpula diretiva (Grunig, J., Vercic e Grunig, L, 1996, p. 37).

O planejamento de relações públicas no composto da comunicação das organizações na sociedade globalizada assume novas formas e características. Daquele caráter meramente tático e técnico do passado passa a ter uma característica muito mais estratégica.

Os programas de comunicação levados a efeito por um setor ou pelo departamento de comunicação de uma organização devem ser decorrentes de todo um planejamento e agregar valor aos negócios, ajudando às organizações a cumprir sua missão, atingir seus objetivos e a se posicionar institucionalmente perante a sociedade e os públicos com os quais se relacionam.

Para ler o texto completo, acesse: http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34p125.pdf

Tipos de Amostragem em Pesquisa

2010-03-02T04:33:00.000-08:00

Questão presente na maioria dos concursos públicos de Relações Públicas, o RPublicando apresenta hoje os tipos de amostragem existentes na elaboração de uma pesquisa, ferramenta essencial para o trabalho de RP.

A amostragem pode ser:

Probabilística - Todos os elementos da amostra têm probabilidade conhecida diferente de zero, podendo ser incluído na amostra.

Neste caso ela pode ser classificada como:

Aleatória Simples;

Aleatória Estratificada;

Aleatória por Conglomerado;

Sistemática

Não Probabilística: A escolha dos elementos da amostra é feita de forma não aleatória, existindo um procedimento de seleção dos elementos da população segundo critérios estabelecidos pelo pesquisador. Nenhum elemento qualquer pode fazer parte da amostra.

Neste caso ela pode ser classificada como:

Por Conveniênia ou Acidental;

Intenção ou por Julgamento;

Por cotas ou Proporcional;

Por tráfego;

Vamos às explicações:

Amostragem Probabilística Aleatória Simples: Os elementos da amostra são escolhidos aleatoriamente. A amostra é escolhida por meio de sorteio os de sistemas de qualquer outra forma aleatória.

Amostragem Probabilística Estratificada: A amostra é definida proporcionalmente ao tamanho de cada estrato da população. Subdivide-se a população em subgrupos (estratos). Seleciona-se amostras aleatórias simples de cada estrato. Por fim combina-se o resultado de cada estrato para estimar parâmetros da população.

Amostragem Probabilística por Conglomerado: Subdivide-se a população em grupos de localização próxima, sendo estes homogêneos ou não. Seleciona-se alguns aglomerados para formar a amostra.

Amostragem Probabilística Sistemática: Os elementos da amostra são escolhidos segundo um fator de repetição (intervalo fixo). Cada elemento pode ser identificado pela sua posição (uma lista ou fila).

Amostragem Não Probabilística por Conveniência ou Acidental: Os elementos são selecionados conforme conveniência do pesquisador. A amostra pesquisada muitas vezes está disponível no local e no momento onde a pesquisa estava sendo realizada.

Amostragem Não Probabilística Intencional ou por Julgamento: Os elementos da amostra são julgados como adequados baseado em escolhas de casos específicos, na população onde o pesquisador está interessado.

Amostragem Não Probabilística por Cotas ou Proporcional: O pesquisados procura obter uma amostra que seja similar apenas em alguns aspectos à população. Há necessidade de conhecer características específicas da população para determinar a amostra.

Amostragem Não Probabilística por Tráfego: A amostra é entrevistada ou observada em lugares de tráfego mais intenso, como em ruas de comércio, grandes lojas de departamentos, eventos esportivos, etc.

Evento como estratégia

2010-02-19T10:14:00.000-08:00

Na lingüística e na filosofia, uma noção de fato, ação ou processo. Na cosmologia, um ponto no espaço-tempo provido de quatro dimensões. Na estatística e teoria das probabilidades, uma realização de possível alternativa de um fenômeno probabilístico. Pode-se definiar ainda o evento como um acontecimento.

Para as Relações Públicas, o evento é uma estratégia de comunicação dirigida que une empresas ou pessoas e seus públicos.

No caso dos eventos sociais não é diferente. Um evento social é uma forma de unir pessoas em prol de um objetivo maior, seja um casamento, uma inauguração ou uma festa.

O ideal é começar a planejar o grande dia com pelo menos um ano de antecedência.

E, para não deixar o estresse atrapalhar nesta hora, a ajuda de bons profissionais faz a diferença.

Existe um profissional mas bem preparado para organizar um evento?

A resposta é sim. O profissional de Relações Públicas é o mais indicado para atuar na organização de eventos. Por quê?

Na graduação o aluno de relações públicas passa um ano do curso se dedicando a uma disciplina chamada Organização de Eventos. Nessa disciplina o aluno tem a visão estratégica da organização de um evento, desde seu planejamento até o pós evento. Além disso o profissional de Relações Públicas tem amplas referências e aprofunda o domínio sobre o ato de solenizar. Expande-se, desta forma, a possibilidade de extrair das cerimônias a sua capacidade de estabelecer relacionamentos entre instituições, grupos e/ou pessoas.

UnB lança graduação inédita no Brasil

2010-02-12T08:07:00.000-08:00

O novo curso de Comunicação Social da UnB, com habilitação em Comunicação Organizacional, trará para o mercado um profissional com qualificações para gerir e planejar os processos de comunicação de uma empresa. “No Brasil, só existem cursos de especialização nessa linha, acredito que é o primeiro de graduação”, conta David Renault, diretor da Faculdade de Comunicação da UnB.

Ao contrário do que muitos imaginam, o comunicólogo organizacional não exercerá o mesmo papel do assessor de imprensa. O aluno terá noções de Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Audiovisual, mas as disciplinas serão voltadas para o planejamento e a gestão da comunicação de uma instituição ou empresa. “Ele fará o gerenciamento da comunicação”, destaca Renault.

A FSB, uma das principais empresas de comunicação organizacional do país, realizou pesquisa para identificar a estrutura de comunicação das instituições. O estudo mostrou que todas elas têm um profissional da Comunicação Organizacional em seus quadros. “Ele é essencial, pois é quem define a estratégia de comunicação da empresa junto com a assessoria de imprensa”, esclarece Patrícia Santiago, diretora de Comunicação Integrada da FSB.

GRADE CURRICULAR - O novo curso, com duração de oito semestres, ofereceu 40 vagas. Do quinto semestre em diante, o conteúdo focará na Comunicação Organizacional e será centralizado em disciplinas de gestão e planejamento, como por exemplo: Planejamento e Gestão em Organizações Públicas, Privadas e Terceiro Setor, Planejamento e Gestão em WEB e Gestão Estratégica para a Sociedade.

Serão 186 créditos, dos quais 130 são obrigatórios, 24 de módulo livre e o restante, optativos. No primeiro semestre, os alunos terão aulas de Introdução às Teorias da Comunicação, Introdução ao Planejamento, Linguagens da Comunicação I, Introdução ao Marketing e Ética, Legislação e Responsabilidade Social.

Em geral, as faculdades de Jornalismo brasileiras realizam o processo inverso: os estudantes têm noções de assessoria, planejamento e gestão, mas o conteúdo é voltado para o Jornalismo. O coordenador do novo curso da UnB deve ser escolhido nas próximas semanas. A universidade contratou 15 professores para lecionar as aulas que acontecerão no período noturno, na Faculdade de Comunicação no campus Darcy Ribeiro.

Textos: UnB Agência.

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO PÚBLICA

2010-02-05T11:19:00.000-08:00

O primeiro curso de especialização na área de Pesquisa de Mercado e de Opinião Pública, que completa 15 anos em 2010, está com inscrições abertas até o dia 01 de março. Pioneiro na área de formação de analistas de pesquisa, o curso atualmente está sob nova coordenação e com uma série de inovações. O objetivo principal é capacitar o profissional no trabalho de coleta, organização e análise de informações, hoje fundamentais para atender às necessidades das empresas em identificar consumidores e perfis de consumo, otimizar as estratégias de marketing e avaliar políticas e estratégias de gestão eficientes.

*TURMA 2010/1

*Inscrições de 11 de janeiro a 01de março 2010

*REALIZAÇÃO: Março de 2010

*CARGA HORÁRIA 375 horas/aula

*Coordenação do Prof.Dr.Ricardo F. Freitas

*INFORMAÇÕES: www.cepuerj.uerj.br

Tel:2334-0300/ e-mail: lpouerj@gmail.com

Dois acidentes aéreos em menos de dois dias

2010-01-26T02:39:00.001-08:00

A semana começou com dois acidentes aéreos em menos de dois dias.

O primeiro país envolvido no acidente foi o Líbano, onde uma violenta tempestade parece ter sido a causa da queda do avião da Ethiopian Airlines no mar Mediterrâneo, a poucos quilômetros da costa libanesa No segundo acidente, um avião bimotor caiu e matou duas pessoas no Pará.

Esses acontecimentos expõem as fraquezas das empresas tornando-as vulneráveis à imprensa que fatalmente influencia a opinião pública. E é aí que entram as relações públicas atuando como planejadoras da ação que prevê as crises, e no próprio gerenciamento delas.

A elaboração de um planejamento preventivo de crise é essencial, pois o preparo para tais situações contribui para uma melhor performance no relacionamento com seus vários públicos, ajudando a empresa a sair desse contexto negativo, com o mínimo de prejuízos para sua imagem e reputação, afinal, “Toda empresa que participa do mercado competitivo está sujeita a ver seus produtos e/ou representantes e/ou sua marca envolvidos em exposições negativas.” como diz Carvas Junior.

Sabe-se que mesmo indesejadas algumas crises são inevitáveis, por isso negligenciar a tentativa de se preparar é um risco. Desta forma, o conhecimento do profissional de relações públicas aplicadas na precaução de crises é uma grande contribuição da comunicação para as empresas.

Legislação dos símbolos nacionais é alterada pelo presidente da república

2010-01-04T02:05:00.000-08:00

2010 inicia com polêmica no Cerimonial brasileiro. O presidente Luis Inácio Lula da Silva sancionou, no último dia 23 de dezembro de 2009, a Lei 12.157, que dá nova redação ao artigo 13 da Lei 5.700, de 1º de setembro de 1971, que trata dos Símbolos Nacionais. Com o novo texto, a Bandeira Nacional deve ser hasteada, em caráter obrigatório, juntamente com a Bandeira do Mercosul, nas seguintes organizações públicas:

I - No Palácio da Presidência da República e na residência do Presidente da República;II - Nos edifícios-sede dos Ministérios;III - Nas Casas do Congresso Nacional;IV - No Supremo Tribunal Federal, nos Tribunais Superiores e nos Tribunais Federais de Recursos;V - Nos edifícios-sede dos poderes executivo, legislativo e judiciário dos Estados, Territórios e Distrito Federal;VI - Nas Prefeituras e Câmaras Municipais;VII - Nas repartições federais, estaduais e municipais situadas na faixa de fronteira;VIII - Nas Missões Diplomáticas, Delegações junto a Organismo Internacionais e Repartições Consulares de carreira respeitados os usos locais dos países em que tiverem sede.IX - Nas unidades da Marinha Mercante, de acordo com as Leis e Regulamentos da navegação, polícia naval e praxes internacionais.

Fonte: www.cerimonialista.com

Boeing sai da pista durante decolagem em aeroporto da Alemanha

2010-01-03T05:02:00.000-08:00

O RPublicando em seu primeiro post de 2010, anuncia a primeira crise aérea do ano, sem vítimas:

da Associated Press

Um Boeing 737-800 da companhia Air Berlin saiu da pista quando se preparava para decolar, neste domingo, no aeroporto da cidade alemã de Dortmund. Ninguém ficou ferido, de acordo com as autoridades locais.

O avião levava 165 passageiros e seis tripulantes para as ilhas Canárias, na Espanha, quando o incidente aconteceu. O piloto decidiu abortar a decolagem por "irregularidades técnicas" que ainda estão sendo investigadas, informou a porta-voz da Air Berlin, Diane Daedelow. O piloto perdeu o controle e saiu da pista ao frear, sob condições de inverno.

Mesmo com a derrapagem, o avião ficou intacto, e os passageiros puderam desembarcar normalmente, pelas escadas. O grupo e suas bagagens foram levados para um aeroporto próximo, o Paderborn, de onde outra aeronave os levará para Las Palmas, ainda segundo a companhia.

O aeroporto de Dortmund informou que a derrapagem aconteceu às 7h05. Por causa do incidente, o aeroporto ficou fechado, e voos tiveram de ser cancelados ou desviados.

fonte: Folha Online

O outro lado dos media training: o que dizem os jornalistas?

2009-12-17T16:06:00.000-08:00

A crescente busca pelos media training corresponde a maior presença das organizações nos veículos de comunicação, necessidade da sociedade atual. Porém, as técnicas aprendidas geram resultados? Esse questionamento é a base do artigo de Janete de Oliveira, que foi elaborado após a aplicação de uma pesquisa com os jornalistas de São Paulo e Rio de Janeiro, sobre esse tema.

A pesquisa foi divida em três momentos: primeiro foi avaliado o comportamento geral dos executivos, em seguida foi solicitado a visão dos jornalistas a respeito do media training e por último como esse tipo de treinamento tem afetado o comportamento dos executivos. A questão central era avaliar o grau de importância dos media training.

Os resultados obtidos foram que para a maioria dos jornalistas entrevistados as qualidades imprescindíveis em uma entrevista são clareza e objetividade, e que eles acreditam ser fundamental para um posicionamento mais profissional da parte dos executivos a preparação por meio dos treinamentos de media. Ainda que seja crescente a procura por esses cursos, e que seu preparo de fato auxilie a desenvoltura do entrevistado, alguns ajustes precisão ser feitos, pois em alguns casos o treinamento restringe a naturalidade do entrevistado tornando a entrevista mecânica, o que é transmitido ao público.

A evolução percebida pelos jornalistas questionados é resultado também do trabalho de comunicação realizado nas organizações, parte dessa preparação para lidar com a mídia, é resposta aos estímulos feitos internamente na empresa. E essa postura também aumenta o valor da comunicação como estratégia de conscientização interna sobre a importância do discurso unificado, compartilhamento de valores, tudo em prol do fortalecimento da identidade corporativa.

O resultado demonstra que a maioria dos jornalistas questionados admite a importância no preparo aos executivos em como lidar com a media, e acredita portanto na relevância do trabalho do media training, por outro lado, a critica levantada se refere a mecanização do processo , que no anseio de não cometer erros, e deixar o executivo seguro, acaba por ensinar decorebas facilmente percebidas pela imprensa e também pelo público.

GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO

2009-12-12T07:29:00.000-08:00

Parte crucial e não menos relevante de qualquer função empresarial é o gerenciamento da reputação da empresa. Qual seria a diferença entre imagem e reputação?
Imagem é a visão formada pelos vários públicos sobre a empresa, o que implica na multiplicidade de imagens que ela pode adquirir de acordo com cada segmento. Um exemplo simples para entender essa situação é o caso da indústria de cigarros, por exemplo. Sua imagem é vista por muitos como prejudicial à saúde e ao meio ambiente, enquanto que para os acionistas da Philip Morris ou da Souza Cruz, a obtenção do lucro promove a imagem da empresa.
Diferente da sua imagem, no entanto, a identidade de uma organização não é variável. Ela consiste nos atributos que têm algum tipo de identidade como os recursos humanos, seus produtos e serviços. Uma organização tem algum tipo de identidade, queira ou não, em parte com base nos componentes que apresenta ao mundo. (ARGENTI, 2006, p. 60).
Determinar como uma empresa deseja ser percebida junto aos diferentes públicos e como ela estabelece a sua identidade são as principais funções da comunicação empresarial. Se a empresa está fazendo sérias mudanças em sua identidade, isso pode ser resultado de um trabalho árduo da equipe de profissionais de comunicação corporativa durante determinado período de tempo em pesquisas e estudos de mercado, incluindo os profissionais de todas as áreas da comunicação.

Dia Nacional das Relações Públicas

2009-12-02T02:37:00.000-08:00

Relações Públicas

Definição: Relações Públicas é uma função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, e planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e a aceitação públicas.

James E. Grunig

Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar
todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus
produtos.

Enquanto marketing prende-se estreitamente ao produto e a sua promoção, tendo por foco a marca, Relações Públicas concentra-se na identidade da organização e na sua filosofia comportamental, tendo por foco sua imagem
projetada na opinião pública.

O profissional de Relações Públicas, pela lei brasileira, precisa ser formado em curso superior, ter registro no Conselho da categoria e pode exercer sua atividade como profissional liberal, assalariado ou de magistério nas entidades de direito público ou privado, tendo por fim o estudo ou aplicação de técnicas de política social destinada à intercomunicação de indivíduos, instituições ou coletividades.

As funções de Relações Públicas estão expressas no decreto n.º 63.283, de 26/9/1968, que regulamentou a profissão. Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:
a) à orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na
formulação de políticas de Relações Públicas;
b) à promoção de maior integração da instituição na comunidade;
c) à informação e a orientação da opinião pública sobre os objetivos
elevados de uma instituição;
d) ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influem
na posição da entidade perante a opinião pública.
e) ao planejamento e execução de campanhas de opinião pública;
f) à consultoria externa de Relações Públicas junto a dirigentes de
instituições;
g) ao ensino de disciplinas específicas ou de técnicas de Relações
Públicas.

Função estratégica: Relações Públicas exerce uma função estratégica importante nas organizações modernas ao planejar e executar sua comunicação e seus relacionamentos com os mais diversos públicos. Daí a necessidade que tem as organizações de oferecer ao profissional de Relações Públicas condições adequadas para ser bem sucedido na sua função em benefício da própria organização.

4º Curso Internacional em Comunicação Empresarial

2009-11-27T03:03:00.000-08:00

A ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) promove o 4º Curso Internacional em Comunicação Empresarial, ministrado pela ABERJE em parceria com a Syracuse University, NY.
O programa, ministrado em São Paulo, tem corpo docente internacional, composto por renomados professores dos Estados Unidos e Canadá. A cada módulo, são abordados temas como: Tendências Internacionais em Comunicação, Social Media, Pesquisa e Mensuração, Gerenciamento de Crises, Reputação Corporativa, entre outros, totalizando 90 horas de aula.
Certamente este é uma oportunidade única de aprendizado e relacionamento. Programe-se e participe!
Mais informações podem ser visualizadas pelo http://www.aberje.com.br/internacional

Gerenciamento de crises na era das novas mídias

2009-11-23T09:07:00.000-08:00

Novembro 23, 2009 por Mundo Sebrae

Lidar com crise não é fácil, especialmente quando não se tem um plano de enfrentamento e controle. Para que venhamos entender como sobreviver durante e depois de um “tsunami institucional”, é importante que conceitualmente compreendamos crise diferentemente de problema. Uma empresa pode vários problemas a resolver e não enfrentar crise alguma. Porém, numa crise a instituição precisa resolver dezenas de problemas.

Crise é um acontecimento imprevisível com capacidade para provocar prejuízos expressivos a uma empresa e seus colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros. Quando mal administrada, pode prejudicar seriamente o conceito e a imagem da instituição e das suas marcas e produtos. Diante dela é fundamental agir com rapidez, identificando e analisando as causas e sua amplitude, visando tomar as providências necessárias para amenizar seus efeitos.

Mas o tempo está bom para os profissionais de comunicação. Segundo os especialistas, em momentos de crise, cresce de importância a função da comunicação, cuja gestão deve ser conduzida por profissional tecnicamente capacitado e com valores éticos bem definidos. Será ele quem deverá informar com clareza, objetividade e transparência os fatos para os públicos estratégicos criando um canal verdadeiro e de alta credibilidade. Esse gestor administrará todo o processo da gestão de crise, envolvendo todos os atores internos e externos essenciais para que a empresa enfrente a “tormenta” com coragem.

Palestra sobre Assessoria de Imprensa na ESPM

2009-11-20T06:06:00.000-08:00

O assessor de imprensa Rodrigo Capella ministra a palestra “PR 2.0 na essência”, na próxima terça-feira, dia 24 de novembro, a partir das 19 horas, no curso “Ações Inovadoras em Comunicação Digital”, coordenado e comandado por Gil Giardelli.

Capella revelará detalhes do seu livro “Assessor de Imprensa – fonte qualificada para uma boa notícia”, comentará sobre o uso das mídias sociais na comunicação 2.0 e apresentará cases.

“Os assessores de imprensa vão, aos poucos, se tornando uma outra mídia, com ampla penetração e interatividade. Precisam, portanto, se adaptar à nova escrita da social media (Twitter, Orkut, Facebook e MySpace), mas sem perder a formalidade dos tradicionais releases”, defende Capella, que trabalha na FirstCom Comunicação, onde atende principalmente contas de tecnologia.

A palestra “PR 2.0 na essência” será no Centro de Inovação e Criatividade da ESPM, localizado na rua Dr. Álvaro Alvim, 123, 5º andar.

José Serra e o Twitter

2009-11-08T16:48:00.000-08:00

As twittadas do governador José Serra estão cada vez mais constantes.
Chamou a atenção a série de fotos publicada neste domingo por José Serra em que aparece a neta do governador em momentos carinhosos com ele.
Criar perfil no Twitter vem se tornando popular entre políticos desde que o perfil do então candidato democrata à presidência americana, Barack Obama, ganhou milhares de seguidores em meio a campanha eleitoral local.
Seria essa uma estratégia de campanha política de Serra?? Se sim, há nela um tom apelativo, afinal todos sabemos que a utilização de crianças em publicidade tem sempre essa conotação apelativa.

A mais recente twittada de Serra diz o seguinte: O grande avanço de SP: meta de redução, em todos os setores, de 20% da emissão de gases de efeito estufa até 2020, ano-base de 2005.

Fazer campanha pelo twitter será uma poderosa ferramenta utilizada no ano que vem pelos políticos.

TAM permitirá ligações por celular em pleno voo

2009-11-03T07:35:00.001-08:00

A TAM anunciou que até o fim deste ano seus clientes poderão efetuar chamadas telefônicas em pleno voo. A companhia aérea garante que as ligações não afetarão a comunicação e a segurança dos voos.

O sinal será liberado apenas quando o avião chegar a 3 mil metros de altitude. Quanto atingir essa altura, até 12 passageiros poderão realizar ligações pelo celular simultaneamente, segundo a empresa.

A tecnologia oferecida é fruto de uma parceria entra a TAM e a On Air, e ainda depende da aprovação da Anatel e da Anac para poder entrar em funcionamento.

fonte: UOL

Cursos Aberje: Análise e Mensuração da Comunicacão em Redes Sociais na Internet

2009-10-23T08:21:00.000-07:00

Objetivos
Contextualizar o impacto da digitalização das redes sociais sobre a comunicação e reputação corporativas;
Apresentar algumas ferramentas e procedimentos para ações de comunicação em redes sociais digitais;
Discutir os principais mecanismos para gerar envolvimento dos consumidores neste tipo de comunicação;
Avaliar quais as métricas mais adequadas para o ROI em mídias sociais;
Analisar cases bem e mal-sucedidos neste formato de comunicação.

Conteúdo
Redes sociais digitais: histórico e contextualização
Broadcast x Socialcast: novos formatos de comunicação
Capital Social e criação coletiva
Coleta de informações em redes sociais digitais: exemplos de softwares pagos e softwares gratuitos
Análise de redes sociais digitais: formadores de opinião, críticos e espectadores
ROI (Return Over Influence) em redes sociais
Diferencial e resultados

Além de obter informações sobre as principais tendências do setor, os alunos irão aplicar as informações através de um caso prático, voltado para uma marca de seu interesse. Os resultados serão debatidos no próprio curso.

Formato e metodologia

Aula expositiva, discussão de cases, exercício prático e debate com os participantes

Data: 6/11/2009
Horário: 9:00 às 18:00 horas
Dia da Semana: sexta-feira
Local: Av. Angélica, 1757 - 12º andar - Higienópolis
Cidade: São Paulo

Valores:
Associado: R$600
Não associado: R$830

PROMOÇÃO NO TWITTER: Quer ganhar uma cortesia no curso "Análise e Mensuração da Comunicacão em Redes Sociais na Internet" ?
Para concorrer, poste em seu twitter a seguinte frase: Eu quero ganhar uma vaga para o curso de "Análise e Mensuração em Redes Sociais" com Marcelo Coutinho http://migre.me/9EjP #promocaoaberje

Finlândia: Banda larga é um direito humano

2009-10-16T12:04:00.000-07:00

Segundo informações divulgadas no portal I4U, o governo finlandês atribuiu tamanha importância aos serviços de acesso à internet em alta velocidade no país, que estabeleceu a conexão de banda larga como um direito básico de cada um dos seus cidadãos.

Segundo o texto da lei determina, já a partir de 2010, seus quase 5,5 milhões de cidadãos terão direito a banda larga de alta qualidade com conexão de, no mínimo, 1 Mbps de velocidade.

O plano ainda estabelece uma meta de velocidade de conexão na casa dos 100 Mbps para todos os finlandeses até 2015.

(Da Redação Corpbusiness & InterIT)

Realidade Aumentada em Outdoor

2009-10-15T07:49:00.000-07:00

Chamou-me a atenção essa semana, um outdoor em Liverpool que utilizou técnicas de realidade aumentada.

Hand from Above from Chris O'Shea on Vimeo.

Realidade Aumentada (RA) é uma linha de pesquisa dentro da ciência da computação que lida com integração do mundo real e elementos virtuais ou dados criados pelo computador. Atualmente, a maior parte das pesquisas em RA está ligada ao uso de vídeos transmitidos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador. Pesquisas avançadas incluem uso de rastreamento de dados em movimento, reconhecimento de marcadores confiáveis utilizando mecanismos de visão, e a construção de ambientes controlados contendo qualquer número de sensores e atuadores.

Santander e Holcim falam sobre Sustentabilidade em comitê da ABERJE

2009-10-14T13:24:00.000-07:00

Via Ação Aberje 14.10.2009

No próximo dia 26 de outubro (segunda), o Comitê de Sustentabilidade reúne-se para mais um encontro. Na ocasião, estarão presentes Linda Murasawa, Superintendente de Desenvolvimento Sustentável do Grupo Santander Brasil e Carlos Bühler, CEO do Grupo Holcim Brasil, para discutirem as estratégias e desafios do tema na atualidade.

O roteiro é iniciado por Linda Murasawa. Ela fala sobre “Os Desafios da Sustentabilidade no Grupo Santander Brasil”. Formada em Computação no ITA e pós-graduada em Administração, além de especializações em Marketing e Vendas, ela tem experiência em empresas como Centro Técnico Aeroespacial, Indústrias Villares/Hitachi, Banco Nacional, Unibanco, IBM e Banco Real – Grupo Santander Brasil. Ao longo da carreira nacional e internacional, participou de projetos e produtos inovadores no mercado, que foram reconhecidos, como o Prêmio do Guia da Boa Cidadania da Revista Exame na categoria de Negócios Sustentáveis em 2005, o caso de referência em Harvard do mercado financeiro com aplicação de Sustentabilidade, medalha de ouro no World Environmental Council/WEC 2006, World Business Award/2006, Financial Times Awards e ainda prêmios Eco e Valor Social. A executiva participou de grupos cujos temas são relevantes para o desenvolvimento sustentável, como no caso do grupo da Mesa Paulista de Produção Mais Limpa da Fiesp/Ciesp, grupo sobre projetos de Eficiência Energética na Associação Brasileira de Empresas de Serviços de Conservação de Energia/ABESCO juntamente com o Banco Mundial e United Nations Development Programme/UNDP, e ainda da Mesa Redonda de Produção e Consumo Sustentável do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente/PNUMA.

Na seqüencia, Bühler fala da “Estratégia de Sustentabilidade da Holcim Brasil”. Ele nasceu na Suíça e cursou Administração de Empresas na Universidade St. Gallen. Também se formou pelo Stanford Executive Program na Graduate School of Business. Sua carreira começou em 1972, no departamento Financeiro do grupo farmacêutico Ciba-Geigy, em Basel/Suíça. Na época, foi responsável pelo controle das atividades da multinacional na América Latina, França e Espanha. Permaneceu por 12 anos naquela empresa, passando também pelos departamentos de Marketing e Planejamento. Está na área de cimento desde 1984, ao ingressar no grupo suíço Holderbank Financière Glaris, atual Holcim, onde atuou em diversos cargos e em diferentes países: gerenciou o departamento Financeiro e Administrativo da área de Concreto da Holcim Brasil; foi diretor Financeiro da Holcim/Apasco, no México, esteve à frente do Grupo Minetti (Holcim) na Argentina e foi ainda vice-presidente do Grupo Holcim para a América Latina. Desde 2003, é CEO da Holcim Brasil.

Na estrutura de governança da ABERJE, estão presentes os comitês como fóruns privilegiados de discussão direta entre profissionais das empresas associadas. Os encontros sobre sustentabilidade, patrocinados pela Petrobras, são coordenados pelo consultor e publisher da revista Idéia Sócio-Ambiental, jornalista Ricardo Voltolini, sempre contam com um executivo responsável pela área e um presidente de organização com estrutura modelar. O acesso é gratuito para associados. Entre as empresas que participaram da troca de experiências nas últimas edições estão Anglo American Brasil, Bradesco, Coca-Cola, Basf, CPFL Energia, Eletrobrás, Votorantim Celulose e Papel, Serasa Experian, Itaú-Unibanco, Grupo Orsa e GE.

O evento é gratuito e as vagas são limitadas à capacidade do espaço, com credenciamento prévio.

Data: 26 de outubro, às 8h30
Local: Teatro Folha (Shopping Higienópolis)
Inscrições: www.aberje.com.br/novo/eventos/comite/sustentabilidade/default.htm
Informações: 3662-3990 ou carolina@aberje.com.br

Yes we créu

2009-10-02T19:42:00.000-07:00

'Yes We Créu' marca festa no Twitter pela escolha do Rio para sede das Olimpíadas
Brasileiros parodiam slogan de Obama em comemoração no microblog.
Termo é o número 1 entre os mais postados no site nesta sexta-feira.

Do G1, no Rio

Com a bem-humorada frase “Yes We Créu”, os brasileiros comemoram nesta sexta-feira (2) no Twitter a escolha do Rio de Janeiro como sede dos Jogos Olímpicos de 2016. O termo que parodia o famoso slogan do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama - o primeiro a sair da disputa com a eliminação de Chicago -, é o mais postado nesta tarde no serviço de microblog.

Rio 2016

2009-10-02T04:18:00.001-07:00

Hoje sai o resultado de onde serão realizados os jogos olímpicos de 2016. Vou postar o texto da coluna de Paulo Nassar (com quem estou tendo aulas na Pós em Comunicação Organizacional da UEL) publicada no Terra do dia 12 de setembro falando sobre o assunto.

Disputa olímpica no campo das relações públicas

por Paulo Nassar
Direto de Chicago

Os esforços de relações públicas começam logo na chegada, ao desembarcar e percorrer os túneis que levam ao prédio do aeroporto de Chicago, EUA. Para quem chega, fica claro: a cidade quer sediar as Olimpíadas em 2016 e trabalha para isso.

Abrigar um evento como esse, que recebe atletas e turistas de quase 200 países, significa muito, muito, dinheiro injetado na economia da cidade e dos Estados Unidos da América. Daí o slogan "Let friendship shine". Isso sem falar nas possibilidades de comunicação indireta. A China, por exemplo, nas Olimpíadas de 2008, investiu bilhões de dólares para mostrar ao mundo sua cultura milenar, a imagem de unidade entre seus bilhões de habitantes, apesar das etnias, e sua capacidade realizadora ao colocar de pé, dentro do prazo, seus espetaculares estádios esportivos.

Chicago planeja aproveitar o lago Michigan, sua tradição arquitetônica, a beleza escultural da cidade, que concentra obras de gênios como Frank Gehry, Anish Kapoor, Renzo Piano, Frank Lloyd Wright, Mies van der Rohe, para apresentar ao mundo uma Olimpíada grandiosa. Muito além das lembranças retocadas por Hollywood na figura da Máfia e Al Capone, do começo do século passado.

Chicago faz hoje campanha de relações públicas e de comunicação para vencer Tóquio, Madri e Rio de Janeiro. E tem um aliado muito forte: a máquina do governo Barack Obama, que construiu na cidade as bases de sua carreira política. Um respeitável cabo eleitoral, tanto na captação de patrocinadores, apoiadores, gente interessada em fazer o mercado norte-americano girar, como no aspecto político da segurança, para milhões de turistas e milhares de atletas de todo o mundo, ninguém a fim de encontrar bala perdida, roubo ou ato terrorista.

Chicago tem cotação elevada na bolsa de apostas para as Olimpíadas de 2016. Especialmente porque Madri, Rio de Janeiro e Tóquio têm desvantagens significativas nesta disputa. Os grandes eventos olímpicos têm se realizado nos continentes em que estão Madrid e Tóquio. A Olimpíada de 2012 será em Londres. O Rio de Janeiro tem reputação de cidade violenta e desigual, e é pouco lembrada por suas belezas naturais. Tanto que, coincidentemente, nesta última quinta-feira, o "The Wall Street Journal" trouxe uma reportagem de capa sobre um novo símbolo de status entre os ricos brasileiros: o carro blindado. Segundo a matéria, são mais de 120 empresas no Brasil, que se dedicam a blindar carros, negócio impulsionado pelo ambiente social. A reportagem impressa oferecia um vídeo sobre o desejo dos endinheirados brasileiros. Ou seja, comunicação que só piora a percepção do mundo sobre o nosso país. Esta imagem, com certeza, não contribui para que, em 2016, a Olimpíada seja no Rio de Janeiro.

Paulo Nassar é professor da Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Diretor-presidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE). Autor de inúmeros livros, entre eles O que é Comunicação Empresarial, A Comunicação da Pequena Empresa, e Tudo é Comunicação.

Veja o vídeo de candidatura do Rio de Janeiro às Olimpíadas de 2016:

Tragédia com avião da Gol completa três anos sem condenações

2009-09-29T04:24:00.000-07:00

O acidente com o voo 1907 da Gol --que matou 154 pessoas em setembro de 2006-- completa três anos nesta terça-feira, sem que nenhuma pessoa apontada como responsável tenha sido condenada. Atualmente, dois processos criminais correram na Justiça, mas as famílias das vítimas temem que o caso prescreva sem que ninguém seja condenado.
"Infelizmente, o cenário da prescrição é provável e possível", disse Dante D'Aquino, assistente de acusação e advogado da Associação dos Parentes e Amigos das Vítimas do Voo 1907.
Segundo o advogado, o prazo para que o caso prescreva é, inicialmente, de quatro anos, contados a partir do momento do recebimento da denúncia pela Justiça. O prazo, porém, pode chegar a oito anos, caso ocorra condenação superior a dois anos.
D'Aquino diz acreditar que a defesa dos pilotos Joe Lepore e Jan Paul Paladino --que comandavam o jato Legacy no momento em que ele se chocou com o avião da Gol-- vem tentando atrasar o processo justamente para que ele prescreva.
O advogado dos pilotos, Theo Dias, rebateu a acusação e negou que a convocação de testemunhas dos Estados Unidos e da Suíça tenha como objetivo atrasar o processo.
Em junho deste ano, a Justiça Federal aceitou uma nova denúncia contra os pilotos do Legacy, que respondem pelo crime de atentado contra a segurança do transporte aéreo nacional, na modalidade culposa (sem intenção).
Em dezembro do ano de 2008, os pilotos foram absolvidos da acusação de negligência pela conduta relacionada a adoção de procedimentos de emergência e eventual falha de comunicação com o Cindacta (Centro Integrado de Defesa Aérea e de Controle de Tráfego Aéreo). Porém, o Ministério Público entrou com recurso a respeito, que ainda não foi julgado.

Acidente

O Boeing da Gol que fazia o voo 1907 ia de Manaus (AM) para o Rio com previsão de fazer uma escala em Brasília (DF). Ao sobrevoar a região Norte do país ele bateu em o Legacy da empresa de taxi aéreo americana ExcelAire.

Os destroços do Boeing caíram em uma mata fechada, a 200 km do município de Peixoto de Azevedo (MT). Mesmo avariado, o Legacy, que transportava sete pessoas, conseguiu pousar em segurança em uma base na serra do Cachimbo (PA).

Fonte: Folha Online

Avaliação:

A GOL agiu de maneira exemplar na condução de sua crise imediatamente e logo após ela acontecer, porém, gerenciar crises deve ser um processo contínuo. Do contrário, a empresa fica sujeita à perda de credibilidade e confiança por parte dos clientes. A negligência de informações às famílias das vítimas deixa a GOL numa posição altamente desfavorável. Comunicar-se com rapidez e freqüência é um dos principais pontos da condução de situações desfavoráveis.

"Quando o momento mais crítico passa e a situação se acalma, a equipe de comunicação de crise precisa ainda trabalhar para manter a boa reputação da empresa. As providências legais e o comprometimento com a população de que o ocorrido não irá se repetir precisa ocorrer e junto a isso medidas de prevenção devem ser apresentadas."
Trecho retirado do TCC: RELAÇÕES PÚBLICAS NO GERENCIAMENTO DE CRISE:
ESTRATÉGIAS QUE FAZEM A DIFERENÇA das Relações Públicas: Emily Bianquini, Fernanda Pereira e Heliane Figueiredo

Proposta de Redação - Concurso COPEL

2009-09-28T04:17:00.000-07:00

Ontem, 27 de setembro, foram realizadas as provas do concurso da COPEL (Companhia Paranaense de Energia Elétrica).
A proposta de redação às pessoas que fizeram provas para Profissional de Comunicação Junior foi a seguinte: Fazer um release de no máximo 10 linhas sobre a relevância das redes sociais (como por exemplo o twitter).
Até os concursos públicos estão dando importância para essa área, tão crescente nos dias de hoje. O concurso da UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina), realizado há 2 semanas, também trouxe questões relacionadas ao twitter.
Os profissionais de comunicação devem sim estar atentos a isso. Esta é uma tendência que vai perdurar por muito tempo.

As empresas de recrutamento vão selecionar cada vez mais pelas redes sociais

2009-09-24T13:05:00.000-07:00

A revista Você SA traz uma matéria muito interessante sobre a forma de recrutamento e seleção nos próximos anos, veja:

por Gilberto Guimarães

Segundo um estudo apresentado pela empresa de consultoria e pesquisa Digital Jobs nesta quina-feira em Paris, as empresas de recrutamento vão aumentar o uso de redes sociais digitais nos próximos anos.

Os pesquisadores entrevistaram diretores de RH e funcionários de grandes e médias empresas e descobriram que hoje 82% deles acreditam que as redes sociais são uma maneira eficaz de encontrar emprego. No entanto, apenas 5% efetivamente foram contratados por intermédio das redes. A pesquisa aponta ainda que esse percentural deve aumentar para 20% até 2011.

O estudo também revela que 92% dos profissionais qualificados estão presentes nas redes sociais e 25% desses utilizam os recursos pelo menos uma vez ao dia. Isso, no entanto, não é sinônimo de bom uso. Apenas 14% das companhias participantes da pesquisa têm um código de conduta estabelecido para o uso dessas ferramentas virtuais. No entanto, o RH e os empregados são unânimes: querem ter um código de uso para proteger a imagem e estratégias de negócios das emresas e a vida privada dos trabalhadores.

Fonte: http://vocesa.abril.com.br/noticias/empresas-recrutamento-selecionam-cada-vez-mais-pelas-redes-sociais-500940.shtml

Resultado de nossa enquete:

"Pessoas que se dizem Relações Públicas e não são, devem ser denunciadas aos Conrerps?
Sim, isso prejudica a profissão - 83%
Não - 4%
Depende da situação - 12%

Redes sociais podem mudar o CRM

2009-09-22T11:57:00.000-07:00

por Gilberto Pavoni Junior | especial para IT Web 22/09/2009

Já existe a mistura de softwares de gestão de relacionamento e sites como Facebook. Acostume-se com um novo termo na TI – o CRM Social

Com o sucesso das redes sociais entre consumidores e as novidadeiros de tecnologia, as empresas estão buscando novas formas de adaptarem sites como Facebook, Orkut e Twitter a seus sistemas internos. A integração destas plataformas cheias de usuários com opinião tem sido um grande desafio, mas uma novidade pode aproximar de vez tudo isto do mundo corporativo. É o chamado CRM social, que já está no mercado com dois grandes players de tecnologia da informação.

A empresa de softwares sob demanda SalesForce.com lançou o Service Cloud 2, que traz plug ins que permitem um monitoramento interativo das redes sociais. Os funcionários da empresa, ao notarem comentários sobre determinado produto, podem entrar nos sites e trocar informações diretamente com os consumidores. A SalesForce está anunciando a novidade como o primeiro serviço de knowledge as a service (conhecimento como serviço), uma analogia com software como serviço (SaaS, na sigla em inglês), um termo que tem ganhado cada vez mais importância nas estratégias de TI corporativa.

O uso das redes sociais em CRM tende a se fortalecer. O Oracle CRM On Demand Release 15 também traz características que ajudam empresas a entrarem em sites e coletarem informações. O intercâmbio de objetos do software com portais como o iGoogle ou MyYahoo é facilitado e vários conteúdos da web, como feed RSS, podem ser incorporados.

O conceito por trás desses produtos é o crowdn sourcing, teoria que prega um modelo de produção que utiliza o conhecimento disperso nas redes como o mais importante insumo para as empresas. É a mão-de-obra barata e farta da Web 2.0. Algo que pode ter tanto impacto no mercado quanto a descoberta das facilidades e reduções de custo das fábricas da China. "O CRM Social é um modelo promissor de suporte ao cliente e atendimento ao consumidor", explica o gerente de estratégia de clientes e mercado da Delloitte, Fabio Cipriani, autor do livro Blog Corporativo e especialista em redes sociais. É como se o consumidor trabalhasse para ele mesmo e ainda achando isso tudo uma maravilha.

E não deixa de ser maravilhoso. Ter foco no cliente é um jargão repetido à exaustão por todos. Mas, boa parte é só retórica decorada de um livro. Com o CRM Social, pode ser que finalmente o consumidor seja convocado para dar opinião em algo que dizem que ele manda - a empresa.

Fonte: http://www.itweb.com.br/index.asp

ERERP 2009 com nova data

2009-09-21T04:58:00.000-07:00

O Encontro Regional dos Estudantes de Relações Públicas (ERERP) que ocorre em Londrina tem nova data.
Em função da gripe suína, o evento que seria de 14 a 16 de agosto foi alterado e vai acontecer de 27 a 29 de novembro.
Os profissionais que vão estar presentes no evento são: Flávio Schmidt e Jussara Belo, além dos professores da UEL Marlene Marchiori, Renato Martins, Mariangela Benine e Marta Martins.
É uma ótima oportunidade para a discussão de temas ligados à comunicação. Vale a pena participar.

Mais informações
http://ererp.wordpress.com/
ererp09@gmail.com
twitter: www.twitter.com/ererp

Participe de nossa enquete!!

Comunicação e RH para somar

2009-09-18T04:31:00.000-07:00

É muito comum as áreas de Recursos Humanos e Comunicação agirem juntos nas empresas. Esses dois departamentos, participam de processos estratégicos e trazem importantes conquistas para as empresas.
Em plena era da convegência de mídia, não existe divergência de interesses, mas as partes raramente juntas suas competências objetivando a inovação e o treinamento de pessoal. Eles poderiam ter colaboração mais efetiva e somarem saberes e experiências que contribuam para a melhoria da capacitação e do fluxo de informações das empresas.

A Comunicação não se circunscreve apenas aos produtos e serviços, mas também aos aspectos intangíveis da marca. Ela mantém diálogo permanente com os diferentes públicos direta ou indiretamente relacionados com o negócio. E é sabido que funcionários motivados e corretamente informados ajudam a disseminar valores da empresa para os seus diferentes públicos, inclusive o cliente final.

Deveria haver um alinhamento maior entre os departamentos de RH e de Comunicação para esses objetivos. As duas áreas poderiam melhorar as práticas e sistematizar o conhecimento organizacional ao internalizar, refletir e estabelecer relações na construção da inteligência corporativa.

Fonte: www.aberje.com.br
Excertos do texto de Marcos Rogatto

Participe de nossa enquete!

Cursos Aberje: Como Transformar a Memória Empresarial em ferramenta de gestão

2009-09-16T04:20:00.000-07:00

O resgate e a conservação da memória empresarial - conjunto de sensações, lembranças e experiências que as pessoas guardam de sua relação direta com uma empresa – é hoje um dos maiores patrimônios das organizações. No contexto atual, memória é reputação - quando bem utilizada, traz inúmeros benefícios à organização e contribui para aproximar relacionamentos e públicos de interesse.

A comunicação empresarial moderna está profundamente envolvida neste processo e, por conseqüência, na legitimação organizacional. O registro e a utilização da memória das empresas, de seus empregados e gestores resgatam os valores e princípios das organizações. Além disso, a memória empresarial ainda fortalece o sentimento de "pertencer", o que traz efeitos positivos à produtividade da organização. O recado da sociedade está cada vez mais claro: só sobreviverão as empresas que tiverem responsabilidade histórica. Ao lado dos líderes e gestores, os comunicadores estão na linha de frente deste novo momento.

Público-alvo:

Gerentes e analistas de comunicação e de recursos humanos, historiadores, jornalistas, profissionais de marketing, recursos humanos, relações públicas, museologia, design. Técnicos das áreas de gestão de documentos, da informação e do conhecimento e todos profissionais que atuam ou pretender atuar em museus empresariais e/ ou centros de memória.

Data: 25/09/09
Horário 9:00 às 18:00 horas
Local: Av. Angélica, 1757 - 12º andar - Higienópolis
Cidade: São Paulo
Valor: Associado: 600,00
Não Associado: 830,00

O RPublicando lançou hoje uma enquete. Participe!

Ação de Guerrilha com cara de "pegadinha"

2009-09-14T04:26:00.000-07:00

Essa semana me chamou a atenção uma ação curiosa de guerrilha, veja o vídeo:

O termo marketing de guerrilha vem da guerrilha bélica, ou seja, é um tipo de guerra não convencional no qual a principal estratégia é a ocultação e extrema mobilidade dos combatentes, chamados de guerrilheiros.

Em geral, táticas de guerrilha são usadas por uma parte mais fraca contra uma mais forte. Se por um lado os guerrilheiros muitas vezes carecem de equipamento e treinamento militar adequados, por outro contam com a ajuda de populações que os defendem e com ataques-surpresa ao inimigo, sem necessidade de manter uma linha de frente. O conhecimento do terreno de combate também é uma arma bastante usada na guerra de guerrilhas.

Por princípio, as ferramentas de Marketing de Guerrilha são utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. O Marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levinson no seu popular livro Guerrilla Marketing de 1982, utiliza-se de maneiras não convencionais para executar suas atividades de marketing e com orçamentos “apertados”. Levinson diz que pequenas empresas empreendedoras são diferentes de empresas grandes. Ele menciona um artigo da Harvard Business Review de Welsh e White que diz que pequenos negócios não são versões menores de um negócio grande. Por causa da falta de recursos dos pequenos negócios, estes precisam utilizar diferentes tipos de estratégias de marketing e táticas.

Porém, na atual sociedade saturada de comunicação, grandes empresas começam a utilizar o Marketing de Guerrilha em seu mix de martketing para atingirem os corações e mentes de seus públicos-alvo e trazerem atitude para suas marcas.

Trabalho de RP vencedor do EXPOCOM

2009-09-11T04:21:00.000-07:00

Atendendo a pedidos, o RPublicando disponibiliza hoje o trabalho de Relações Públicas vencedor do Expocom na categoria Organização de Eventos.

O trabalho "Você faz o meu tipo" teve como objetivo principal aumentar o estoque do banco de sangue do Hemocentro do Hospital Universitário de Londrina e do Instituto de Hematologia de Londrina (Ihel), tendo em vista a carência de doações que os mesmos enfrentam.

Frente a isso, a proposta dessa campanha foi estimular a adesão de empresas londrinenses de pequeno, médio e grande porte, assim como de toda a comunidade discente da Universidade Estadual de Londrina a aderirem, enquanto parceiros, a essa causa de fundamental importância, relacionada a questões de saúde pública e responsabilidade social.

Veja o trabalho completo aqui.

Destaque para a UEL no EXPOCOM

2009-09-10T09:35:00.000-07:00

Dois trabalhos de estudantes do curso de Comunicação Social (Jornalismo e Relações Públicas) da UEL foram premiados no XVI Expocom – Jornada de Pesquisa Experimental em Comunicação, que faz parte do Intercom, realizado em Curitiba de 4 a 7 deste mês.

Na categoria Documentário em Rádio foi premiado o trabalho “Contraponto – uma reflexão sonora sobre a música”, que foi apresentado pelo estudante Felipe Melhado e produzido por César Makiolke, Felipe Melhado, Marcelo Ramalho e Maria Clara Martins, do 3º ano noturno do curso de Jornalismo.

Já o premiado em Relações Públicas foi o trabalho “Eventos e Responsabilidade Social”, vencedor na categoria Organização de Evento. O objetivo da pesquisa foi comprovar a eficácia da utilização de eventos como ferramenta estratégica e difundir a temática de Responsabilidade Social para os públicos envolvidos.
(na foto, os alunos de RP)

Links Novo Portal Abraporp

2009-09-08T04:20:00.000-07:00

A Abrapcorp quer reunir e divulgar os espaços digitais mantidos
por pesquisadores brasileiros em comunicação organizacional e relações públicas
associados à entidade, através de link específico em nosso novo portal.

Podem ser blogs, portais, lists de discussão, boletins informativos (por email
ou disponíveis na www), revistas ou jornais (que tenham versão digital ou arquivo em PDF para download), comunidades mantidas em rede social (tipo Orkut, Facebook),
e também perfis de Twitter.

Planejamento Preventivo de Crise

2009-09-04T04:35:00.000-07:00

Para um satisfatório andamento das organizações é primordial basear-se em normas e procedimentos que ela deve seguir. Dentre eles, elaborar um planejamento preventivo de crise é essencial, pois o preparo para tais situações contribui para uma melhor performance no relacionamento com seus vários públicos, ajudando a empresa a sair desse contexto negativo, com o mínimo de prejuízos para sua imagem e reputação.

É inerente à atividade empresarial o envolvimento em situações negativas, “Toda empresa que participa do mercado competitivo está sujeita a ver seus produtos e/ou representantes e/ou sua marca envolvidos em exposições negativas.”

Visando uma menor exposição à opinião pública, e ainda buscando manter a reputação da empresa, a falta de um plano de gerenciamento de crises, pode fazer com que o trabalho desenvolvido pela organização seja em vão. Este plano é essencial para ser usado quando alguma situação de risco surge repentinamente.

A crise empresarial é definida como uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento vai prejudicar a atuação normal da empresa. De modo geral, as crises estão ligadas a produtos e serviços com problemas, conflitos com empregados, escândalos envolvendo altos executivos, processos legais de várias naturezas, atos de terrorismo contra a organização, catástrofes, panes sistêmicas e falhas humanas.

O desenvolvimento do plano preventivo de crises busca proteger sempre que possível a empresa de uma situação inesperada, tentando minimizar ao máximo as dificuldades trazidas pelo momento.

Alcançar os objetivos estabelecidos pela comunicação de crise depende dos canais escolhidos para atingir cada público específico, como exposto na citação acima. Outras providências a serem tomadas são: escolher uma equipe diferente para cada tipo de crise; definir uma lista de quem informar no caso de uma emergência, estabelecer um diálogo com a mídia e com os funcionários, além de escolher um local como central de crise. Essas atitudes auxiliam em um momento de desequilíbrio e incerteza.

O fator que mais dificulta e abala a situação para os executivos quando uma crise se instala é que ela é um elemento surpresa, que pode levar à perda de controle. O pensamento estratégico fica vulnerável quando os eventos externos estão predominando, como por exemplo, a crítica, muitas vezes infundada, da mídia. Além disso, as crises abalam o emocional dos gestores da organização fazendo com que eles pensem em curto prazo, comprometendo o planejamento.

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Texto retirado do trabalho de Conclusão de Curso "RELAÇÕES PÚBLICAS NO GERENCIAMENTO DE CRISE: ESTRATÉGIAS QUE FAZEM A DIFERENÇA"
Autoras: Emily Secco Bianquini, Fernanda Modesto Pereira e Heliane Figueiredo, graduadas em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas pela Universidade Estadual de Londrina (UEL).

Para receber este trabalho, mande um email para emily.bianquini@gmail.com com o título "TCC Gerenciamento de Crises"

Waldyr Gutierrez Fortes é o grande homenageado da quarta edição do Prêmio Relações Públicas do Brasil

2009-08-27T06:00:00.000-07:00

O professor doutor Waldyr Gutierrez Fortes foi o escolhido deste ano para receber a Medalha Dois de Dezembro, honraria máxima da premiação, concedida a apenas um profissional a cada edição. Já receberam esta honraria o idealizador do prêmio prof. Luiz Gonzaga, a profa. Margarida Kunsch e a profa. Claudia Moura.

Waldyr Gutierrez Fortes é um dos mais importantes autores da área, com muitas contribuições para a profissão, além de ser o grande pioneiro das relações públicas brasileiras na Internet, com o seu Portal RP e Transmarketing (www.portal-rp.com.br), o mais completo e representativo portal da área no Brasil. Waldyr é professor da UEL e motivo de orgulho para nós, Relações Públicas formados pela instituição.

O prêmio será entregue no Intercom, em Curitiba, no próximo final de semana.

Parabéns professor! Prêmio mais que merecido! Os cursos de Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas não seriam os mesmos sem o senhor.

Abertas as Inscrições para o vestibular da UEL

2009-08-24T05:12:00.000-07:00

Estão abertas as inscrições para o Vestibular 2010 da Universidade Estadual de Londrina.
Aos vestibulandos de Relações Públicas, fica a dica: O curso de Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas da UEL é 5 estrelas no Guia do Estudante. Eu indico! O curso é excelente.

Vestibular da UEL

Inscrições: de 13 de agosto a 17 de setembro
Taxa de inscrição: R$ 90,00

Clique aqui para fazer sua inscrição

Aberje traz curso sobre Como inserir e manter sua empresa no Twitter e nas diversas redes sociais

2009-08-20T07:33:00.000-07:00

A inovação das redes sociais no mundo tem evoluído rapidamente. No Brasil, não poderia ser diferente. Afinal, 80% dos brasileiros que navegam pela internet participam de alguma rede social – o que representa um número significativo de pessoas interessadas em conversar, comprar e se informar.

Neste curso de um dia sobre Redes Sociais serão abordadas estrategicamente algumas das mais importantes ferramentas, como Twitter, MySpace, Facebook, Orkut, Flickr, entre outros. Além disso, haverá a explanação de dezenas de exemplos e estudos de caso para fundamentar as discussões. Os participantes serão também atualizados sobre o atual estado das mídias sociais e os fatores que conduziram ao domínio das redes digitais.

Público-alvo

O curso Como inserir sua empresa nas redes sociais destina-se a profissionais já envolvidos com ações de comunicação digital e através de uma releitura das redes sociais e de exercícios práticos, os alunos serão estimulados a desenvolver uma compreensão própria da mídia social seus desdobramentos no mercado corporativo.

Data/Horário : 25/8/2009 - 9:00 às 18:00 horas

Dia da Semana: terça-feira

Local: Av. Angélica, 1757 - 12º andar - Higienópolis
Cidade: São Paulo
Valor: Associado: 600,00
Não Associado: 830,00

Mais informações http://www.aberje.com.br/novo/curso_detalhes.asp?id=116

Conhecimento em Social Media cada vez mais importante para os novos profissionais de Relações Públicas

2009-08-18T05:49:00.000-07:00

Fonte: http://guesswhatpr.com/blog

De acordo com um novo estudo levado a cabo pelas empresas iPressroom, Korn /Ferry International, em conjunto com a Public Relations Society of America, os futuros profissionais de Relações Públicas (RP) que quiserem singrar na área deverão ter conhecimentos abrangentes sobre as mais recentes ferramentas online (fonte – Marketing Charts).

O inquérito, implementando junto de profissionais de RP envolvidos em processos de selecção, revela-nos que do outro lado do oceano as empresas dão importância a:

82%- conhecimento em media relations tradicional

80%- conhecimento sobre social media

77%- conhecimento de blogging, podcasting e RSS

72%- conhecimento de serviços de micro-blogging como o Twitter

65%- conhecimento sobre SEO

56%- facilidade em produzir Web content

52%- conhecimento sobre social bookmarking

Seria interessante promover um estudo com estas características no mercado português, em agências e Departamentos de Comunicação. Na Guess What | Public Relations os critérios de selecção (ainda) não são tão Net-Rígidos mas na selecção já pesa a respectiva “pegada online” do candidato (blogs, twitters, social media, etc.).

No entanto, uma personalidade curiosa, divertida e atenta à realidade que o rodeia, online e offline, também pode levar o barco a bom porto. E ofertas de almoços ou jantares em restaurantes de sushi não prejudicam o processo de seleção…

As próprias características do perfil profissional de um Relações Públicas facilitam estes processos envolvendo social media e, é claro, quem estiver atento a esses assuntos, com certeza, vai se destacar. Sempre defendi as mídias sociais nesse sentido e acho que realmente é um tema que merece atenção especial.
Eu destacaria algumas hashtags (usando um termo atual) para destacar o ganho das empresas com social media: #inteligênciacompetitiva, #posicionamentodemarca, #valoragregado, #baixocusto, #retornofinanceiro ... e por aí vai.

A LIDERANÇA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES

2009-08-17T04:47:00.000-07:00

Muitas organizações ficam paralisadas em situações nas quais as pessoas apelam por
ser dirigidas, sentindo-se desorganizadas quando não estão sendo orientadas. Outras
organizações são atormentadas pela situação oposta, onde muitos aspiram em mandar e
poucos em seguir. Dessa forma, ações organizacionais bem sucedidas são freqüentemente vistas como baseadas na sincronia entre a iniciativa de ação e o apelo por direção; entre as ações dos líderes e a receptividade dos seguidores.
A ação do líder envolve uma figura que se move, um fluxo de ações e declarações
dentro do contexto de uma base em movimento. As ações e declarações dos líderes
enquadram e dão forma ao contexto da ação de tal maneira que os membros desse contexto são capazes de usar o sentido assim criado como um ponto de referência para a sua própria ação e compreensão da situação.
O principal desafio do líder é administrar o sentido de tal forma que os indivíduos se orientem a si mesmos para a obtenção dos fins desejados.
A liderança é um processo, uma corrente de relacionamentos interpessoais em
evolução, na qual os líderes estão continuamente evocando respostas emocionais em seus seguidores e transformando seus comportamentos quando existe uma falta de reação ou algum tipo de resistência, dentro de um processo sem fim de fluxo e refluxo.
Sendo assim, a liderança estratégica é definida como a habilidade de influenciar outras pessoas a tomar, de forma voluntária e rotineira, decisões que aumentem a viabilidade em longo prazo da organização e que mantenha em curto prazo a estabilidade financeira.
Os estratégicos sonham e tentam concretizar seus sonhos, sendo uma combinação de
líder gerencial, que nunca para para sonhar, e do visionário, que apenas sonha. Um líder estratégico provavelmente criará mais valor que os outros.
Os líderes estratégicos orientam o processo de geração de conhecimento, incentivando
a capacidade de integrar conhecimentos tácitos, explícitos individuais, grupais e
organizacionais para criar inovações organizacionais.
As pessoas que trabalham com este tipo de líder apresentam um aumento em termos
de energia e produtividade. Eles têm mais prazer no trabalho, tornando-se mais criativos, inovadores e mais propensos a correr riscos, pois sabem que isso aumentará a viabilidade em longo prazo.

Avião desaparecido na Oceania

2009-08-11T04:22:00.000-07:00

E a crise aérea, volta a cena...

Um avião com treze pessoas a bordo está desapareceu quando se dirigia para um local turístico na Papua Nova Guiné. Segundo a Associated Press, desapareceu dos radares quando preparava a aproximação à pista.

O bimotor deixou Port Moresby em direcção a Kokoda Track. A tripulação comunicou que estava a fazer manobras de aproximação, mas a verdade é que nunca chegou a aterrar, disse Allen Tyson, porta-voz da companhia aérea Airlines PNG.

Uma missão de busca e salvamento foi imediatamente accionada, sabendo-se que no avião viajavam onze passageiros e dois elementos da tripulação. O ministério dos Negócios Estrangeiros australiano já confirmou que seguiam nove cidadãos nacionais a bordo.

As autoridades estão a tentar encontrar uma explicação para o sucedido, mas as buscas estão a ser dificultadas pelo mau estado do tempo.
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O que fazer?

Os leitores do RPublicando já estão cansados de ler esta listinha básica mas vale a pena relembrá-la:

Assumir o controle da situação;
Coletar o máximo de informações póssíveis;
Comunicar-se com rapidez e freqüência;
Entender a missão da mídia em uma crise;
Comunicar-se diretamente com o público afetado;
Lembrar que os negócios devem continuar;
Fazer planos para evitar outra crise imediatamente.

Oasis Cover Londrina

2009-08-05T12:15:00.000-07:00

Peço licença para uma divulgação aqui no blog.

Evento: Oasis Cover

Local: Vitrola Bar. Higienópolis, 2405

Data: 07 de agosto, sexta-feira

(Nada) Respeitável público

2009-08-03T06:54:00.000-07:00

O RPublicando publica hoje o artigo do Paulo Nassar veiculado pela revista Terra Magazine

George Orwell escreveu em 1948 seu famoso "1984", ainda no clima das ideias e ações dos "ismos" dos ditadores da década entre 1930 e 1940, Stalin, Hitler e Mussolini. A ficção de Orwell narra um mundo administrado por meio de câmeras, que escondidas, olham as ruas e as casas, verificam minuciosamente o que acontece nas camas e nas mesas e alimentam de informações um Estado feroz, que invade a intimidade e a comensalidade de seus habitantes. As lentes governamentais procuram detectar os cidadãos que não se enquadram nos padrões estabelecidos para fazer de todos servidores do Estado.

Em 2009 chegamos ao "1984". Mas o toque de recolher não se realizou com o clarim, mas por um vírus com nome de senha, "Influenza A (H1N1)" e codinome de bicho. As recomendações inquestionáveis vêm de especialistas de jaleco branco, legitimadas por vastos currículos. As ordens secas, goela abaixo, explicitam as boas intenções, a responsabilidade social de quem quer salvar as crianças, os velhos, os obesos, os desavisados.

A comunicação, com tom de manual e linguagem didática, orienta a lavar as mãos muito bem várias vezes ao dia, ficar longe do outro, evitar os apertos de mãos e os beijos. As cidades se transformaram em grandes enfermarias e procura-se remediar a falência da estrutura e da política de saúde pública: hospitais sucateados e gestão sofrível, médicos e paramédicos mal-pagos, quase sempre humilhados e desqualificados na atividade de servidores públicos.

Em nosso "2090" como Orwell, a data invertida em razão da pressão de seus editores, a sociedade elege como inimigos a comida, o sexo, o afeto e a festa.

Mais higiene

Em São Paulo, a recente proibição da circulação de ônibus fretados, que transportam diariamente milhares de passageiros, tem a mesma cara da chamada "Lei Cidade Limpa" que, em 2007, proibiu a propaganda "fora das regras", nos outdoors, cartazes e placas na cidade. Medida higienizante.

A ordem municipal vem no embalo da promessa de avenidas e ruas mais fluidas e limpas para os carros particulares, que levam, na maioria dos casos, apenas um passageiro cada. E quer esconder a paralisia do Estado nas questões do transporte público e da mobilidade nas grandes cidades, em particular em São Paulo, onde sempre se privilegia o transporte individual, aquele que vende, aos milhões, carros e motocicletas, na política do "salve-se quem puder".

No mesmo tsunami de medidas sob medida para uma sociedade que adora medidas espetaculares e celebridades, o estado paulista caminha para transformar em criminoso o fumante, que fica proibido de fumar em todos os lugares, menos na rua e dentro de sua própria casa, por enquanto.

Em uma sociedade de excessos, desequilíbrios e profundas contradições, velhas e novas doenças se alastram, os não-viciados se incomodam, as grandes manobras geram pequenas e localizadas riquezas e o autoritarismo comanda esse espetáculo.

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Paulo Nassar é professor da Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Diretor-presidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE). Autor de inúmeros livros, entre eles O que é Comunicação Empresarial, A Comunicação da Pequena Empresa, e Tudo é Comunicação.

Lançamento de Livros

2009-07-28T04:26:00.000-07:00

A Editora Saraiva convida para o lançamento dos livros:

Dentre os autores das obras, estão 3 autores da UEL (Universidade Estadual de Londrina):

Mariângela Benini Ramos Silva

Waldyr Guitierrez Fortes

Marlene Regina Marchiori

Novas obras em Relações Públicas e Comunicação Organizacional

2009-07-17T07:58:00.000-07:00

A Editora Saraiva acaba de lançar três novas obras organizadas por Margarida M. Krohling Kunsch.
As três obras resultam de um projeto de pesquisa que a autora desenvolveu de 2004 a 2007 no âmbito do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da ECA-USP, com o apoio do Conselho Nacional de Desenvolvimento científico e Tecnológico (CNPq). No conjunto das atividades levadas a efeito, uma foi produzir duas obras coletivas cujos textos fossem capazes de expressar o pensamento brasileiro da produção científica em comunicação organizacional e em relações públicas.
Relações públicas: história, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas

Comunicação organizacional: Vol. 1 - Histórico, fundamentos e processos

Comunicação organizacional: Vol. II Linguagem, gestão e perspectivas

Margarida, é professora titular da USP, tem livre-docência, doutorado e mestrado em Ciências da Comunicação pela ECA-USP. É presidente da Comissão de Pós-Graduação da ECA-USP. Coordena o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da ECA-USP. Preside desde 2006 a Abrapcorp – Associação Brasileira dos Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas. É diretora de Relações Internacionais da Socicom – Federação Brasileira de Associações Científicas e Acadêmicas de Comunicação. Foi por duas vezes presidente da Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação e da Alaic – Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación. É autora e organizadora de uma série de obras de comunicação organizacional e de relações públicas. E.mail: mkkunsch@usp.br.

Cai mais um avião

2009-07-15T04:43:00.000-07:00

Infelizmente, o assunto "queda de avião" volta a cena hoje.

Um avião da companhia iraniana Caspian Airlines caiu nesta quarta-feira com 168 pessoas a bordo. A aeronave pegou fogo no ar e bateu.

Boa sorte e calma à Caspian Airlines na condução dessa crise.

Para quem ainda não leu meu trabalho de conclusão de curso sobre gerenciamento de crises com foco nas crises aéreas, acesse:
http://www.portal-rp.com.br/projetosacademicos/conceituais02/0109.pdf

Só para refrescar a memória...

Alguns passos básicos devem ser seguidos num momento como esse:

Assumir o controle da situação;
Coletar o máximo de informações póssíveis;
Comunicar-se com rapidez e freqüência;
Entender a missão da mídia em uma crise;
Comunicar-se diretamente com o público afetado;
Lembrar que os negócios devem continuar;
Fazer planos para evitar outra crise imediatamente.

Levantamento e contextualização sobre modelos de Pesquisas de Recepção

2009-07-14T20:09:00.000-07:00

Recentemente, teorias sobre o processamento da informação têm demonstrado que as formas pelas quais os indivíduos atendem e processam a informação da mídia são variadas e complexas. Apesar dessa diversidade, ainda é possível identificar algumas características comuns nos estudos conduzidos na tradição dos estudos sobre os efeitos da mídia. Esses estudos tendem a conceber o conteúdo da mídia como “informação”, ignorando o processo pelo qual o conteúdo da mídia é simbolizado.

Como alternativa ao paradigma dos estudos dos efeitos, uma nova tradição surgiu na
década de 1980 no campo da comunicação e dos estudos culturais.
O novo paradigma, a pesquisa de recepção, passou a enfatizar disputas ideológicas no processo de comunicação, utilizando métodos qualitativos (etnografia, entrevistas abertas, grupos focais, etc.) e tratando os membros da audiência como agentes que interpretam ativamente o conteúdo da mídia. Os estudo sobre as audiências da mídia foram desenvolvidos, em grande medida, a partir do modelo encoding/decoding, originalmente desenvolvido por Hall (1980). Neste artigo clássico, Hall começa apontando algumas das limitações da pesquisa tradicional da comunicação, principalmente no que se refere à linearidade do modelo emissor/mensagem/receptor e à sua ênfase no nível da troca de mensagens.

Hall chama atenção para o fato de que a forma discursiva das mensagens tem uma
posição privilegiada no processo de comunicação. A atividade de “codificação” de mensagens desenvolvida por radiodifusores e o processo da sua “decodificação” pelos membros da audiência são processos relativamente autônomos, mas que devido a essa posição privilegiada da mensagem são também “momentos determinados”

David Morely (l980) desenvolveu um projeto de pesquisa para testar empiricamente o
modelo de Hall. O projeto tinha por objetivo verificar em que medida as decodificações têm lugar dentro dos limites do significado preferencial que é codificado nas mensagens. Morley apresentou a hipótese de que as decodificações da audiência iriam variar de acordo com algumas variáveis básicas, tais como: fatores sócio-demográficos (idade, sexo, raça e classe), envolvimento em várias fontes de marcos e identificações culturais (sindicatos, partidos, subculturas juvenis, etc.) e o contexto. Para investigar essas questões, Morley conduziu 29 grupos focais que foram constituídos de acordo com algumas “posições sociais” básicas, tais como: gerentes de banco, aprendizes, estudantes e balconistas de lojas. Dois episódios do programa Nationwide da BBCforam mostrados aos grupos nos seus locais de trabalho. A partir destes grupos focais, Morley concluiu que a posição social das pessoas não tinha correlação direta com o tipo de decodificação que elas faziam. Os grupos de classes sociais inferiores decodificaram o programa de forma diferente, de acordo com os discursos e instituições aos quais eles estavam vinculados. A variável classe social provou ser um fator fraco na determinação dos tipos de decodificações que os grupos desenvolveram.

Fonte: http://www.fca.pucminas.br/saogabriel/raop/pdf/recepcao_efeitos_midia.pdf
Mauro P. Porto - A PESQUISA SOBRE A RECEPÇÃO E OS EFEITOS DA MÍDIA

Yemenia Air e o Newsmaking

2009-07-12T17:10:00.000-07:00

Essa semana refleti um pouco sobre os porquês de a mídia não ter dado tanta importância ao acidente aéreo da Yemenia Air, ocorrido no dia 30 de junho, tendo, inclusive, uma sobrevivente. Durante a minha reflexão, lembrei da teoria do Newsmaking e sobre o modo como a mídia seleciona as notícias.

Vamos a algumas reflexões:

“A notícia é uma forma de ver, perceber e conceber a realidade. É um autêntico
sintoma social e a análise de sua produção lança muitas pistas sobre o mundo
que nos cerca” (FONTCUBERTA apud PEREIRA JR., 2003, p. 64).

Dois lados da produção de notícias devem ser analisados em conjunto para que se possa verificar os motivos pelos quais alguns acontecimentos têm maior relevância para os veículos de comunicação e como estes são relatados.
Primeiramente é preciso considerar a cultura profissional e a ideologia desta.
(...) a cultura profissional, entendida como um inextricável emaranhado de retóricas de fachada e astúcias tácticas, de códigos, estereótipos, símbolos, tipificações latentes, representações de
papéis, rituais e convenções, relativos às funções dos mass media e dos jornalistas na sociedade, à concepção do produto-notícia e às modalidades que superintendem à sua confecção. A ideologia
traduz-se, pois, numa série de paradigmas e de práticas profissionais adotadas como naturais (GABARINO apud WOLF, 1999, p. 82)

O outro ponto de análise é o da organização do trabalho. As convenções profissionais determinam o que é notícia para legitimar “o processo produtivo, desde a utilização das fontes até à selecção dos acontecimentos e às modalidades de confecção, e contribuem para se precaver contra as críticas do público” (GABARINO apud WOLF, 1999, p. 82). Desse modo são estabelecidos
os critérios pelos quais são definidas a relevância de um acontecimento para que este se torne notícia.

Os critérios de noticiabilidade surgem como elementos estruturantes da prática jornalística que influenciam a escolha dos acontecimentos a que os media dão visibilidade, bem como o destaque e relevância com que os mesmo são tratados (PENEDO apud MARÔPO, 2006, p.
4).

Ou seja, há muitos interesses envolvidos no processe de seleção da notícia, sejam eles políticos, econômicos ou ainda sociais. E aí, somos obrigados a ouvir falar no Michael Jackson durante um mês seguido...

Categorização nas formas de avaliação

2009-07-07T09:07:00.000-07:00

Depois de muitas pesquisas, os métodos de avaliação foram categorizados de acordo com os propósitos de cada um, ficando divididos da seguinte forma:

Categoria Valor: Modelo de Compensação Variável e o Modelo de Duas Fases.
Categoria Produção: Modelo Yardstick e o Modelo de Curta Duração.
Categoria Retenção: Modelo Yardstick e o Modelo Contínuo.
Categoria Comportamento: Modelo PII e o Modelo Contínuo.
Categoria Relacionamento: Modelo para Avaliar Relacionamentos.

Modelo de Curta Duração e Modelo Contínuo

2009-07-05T16:33:00.000-07:00

Tom Watson, presidente da Associação de Consultores de Relações Públicas do Reino Unido, foi o primeiro britânico a ser premiado com PhD por sua pesquisa sobre avaliação em comunicação. Após análise da bibliografia existente sobre o assunto, observou que todos os modelos de avaliação existentes são muito complexos e que não têm uma inter-relação integral com os efeitos, sendo estatísticos:

"A atividade de relações públicas não é um processo de comunicação 'inicia-para', na qual, por exemplo, uma empresa pára toda interação com seus vários públicos enquanto ela mede os resultados de um programa de relações com a mídia." (WATSON, 2001, p.266)

O autor então propôs dois modelos para avaliar comunicação organizacional.

O primeiro é o modelo de Curta Duração, para ações de curto espaço de tempo, bastante adaptado a campanhas baseadas na mídia e em atividades que buscam resultados rápidos. É um modelo que não contempla nem busca diálogo. Tem um único processo linear com um resultado, não foi concebido para medir efeitos e, por não ter existência continuada, não tem mecanismos de retorno. Para medir alcance de objetivos pode-se fazer uma amálise da mídia e das respostas às vendas, ou uma pesquisa telefônica entre o público-alvo, ou ainda técnicas quantitativas por telefone ou correio.

O segundo é o Modelo Contínuo, para atividades de longo prazo, no qual a promoção de mensagens é a estratégia central e os resultados podem vir após longos períodos (um ano ou mais). Este modelo engloba faixa maior de técnicas de comunicação e baseia-se na retroalimentação (feedback) para monitoramento de campanhas e modificação de mensagens.

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional - Gilceana Galerani, 2006.

Hoje se encerra a seqüência de posts sobre as formas de avaliação em Comunicação Organizacional, baseados na obra de Gilceana Galerani.
Amanhã: Categorização das formas de avaliação

Modelo Yardstick - Régua da Efetividade

2009-06-30T19:39:00.000-07:00

Walter Lindenmann, consultor e membro do Comitê de Avaliação sediado no Instituto de Relações Públicas da Flórida, EUA, propôs um modelo que acredita ser prático, para ser executado em pouco tempo e sem muitos custos. O Yardstick de Lindenmann (1993, p 7) "é uma ferramenta, como uma régua, com um conjunto de diretrizes ou padrões que o profissional pode seguir se quiser medir a efetividade de relações públicas". Constitui-se de duas etapas: primeiro, estabelece objetivos para a comunicação no planejamento e , em seguida, determina em que níveis se deseja medir a efetividade.

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional - Gilceana Galerani (2006)

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Depois da Airfrance, é a vez da Yemen Airlines passar pela crise aérea. Desejo boa sorte à empresa na condução deste momento tão delicado.

Modelo para Avaliação de Relacionamento

2009-06-29T20:03:00.000-07:00

Os professores e pesquisadores norte-americanos Linda Childers Hon, da Universidade da Flórida, e James Grunig, da universidade de Maryland, publicaram, em 2000, um artigo com o nome de "Diretrizes para avaliar relacionamento", o terceiro trabalho financiado pela Comissão de Avaliação do Instituto de Relações Públicas sediado na Flórida, EUA.

O estudo parte da premissa de que se o objetivo princial é promover relacionamentos positivos e duradouros, considerando o interesse público, e se isso é essencial para que as organizações atinjam suas metas, nada mais natural que avaliar a qualidade desses relacionamentos para saber sobre a real contribuição das relações públicas e da comunicação organizacional no sistema empresarial. E essa é a proposta dos autores.

Estratégias de construção e manutenção de relacionamentos públicos de qualidade:

1. Positividade: refere-se ao que a organização ou o público faz para tornar o relacionamento mais positivo ou agradável para a outra parte.
2. Abertura: oportunidades criadas pela organização e pelos públicos para propiciar acesso uns aos outros (pronta resposta a emails e telefonemas, websites interativos, portas abertas, visitas, etc).
3. Acessibilidade: noção de que as pessoas têm acesso umas às outras.
4. Garantias: tentativas das partes de assegurar a outros que elas e suas preocupações são legítimas.
5. Compartilhamento de tarefas: compartilhamento de todas e quaisquer responsabilibidade criadas por decisões mútuas criadas no relacionamento.
6. Rede de relacionamentos: construção de redes com os mesmos grupos que se relacionam com os públicos de interesse. No caso das organizações, significa fomentar contatos agradáveis e produtivos com sindicatos, grupos comunitários, ambientalistas, associações de classe, entre outros.

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional - Gilceana Galerani (2006)

UEL suspende aulas por mais uma semana

2009-06-29T07:30:00.000-07:00

Interrompendo as postagens sobre avaliação e mensuração de resultados por uma causa nobre.

Bom, sobre a gripe suína em Londrina, a UEL decidiu suspender as aulas até o próximo dia 6 de julho quando uma nova reunião será realizada.

Segundo nota da UEL, a decisão foi tomada por unanimidade e tem o objetivo de aguardar os resultados de exames de pacientes da universidade, que foram enviados para confirmação na semana passada.
Além disso, 2 novos casos suspeitos foram constatados neste final de semana envolvendo servidores da UEL.
As aulas e todas as atividades no campus foram suspensas na quinta-feira (25/06). O motivo foi a vinda para Londrina de uma estudante da UNESP, de Assis, que estava com o vírus H1N1 e frequentou locais de grande concentração de pessoas no campus.

Modelo Preparação, Implementação e Impacto - PII

2009-06-22T08:50:00.000-07:00

Da série avaliação e mesuração de resultados.

Modelo Preparação, Implementação e Impacto - PII

idealizador: Patrizzi

1ª fase - Preparação: Esta fase consiste em quantificar a informação e a estratégia de ação. Com apoio das técnicas de pesquisa, nesta fase também se definem os objetivos que comporão o planejamento.

2ª fase - Implementação: Nesta fase, avaliam-se os esforços e táticas executadas. Há um padrão como parâmetro, e esse padrão deve ser medido de acordo com a coerência das estratégias e dos objetivos previamente propostos no planejamento. Para se verificar estratégias e mensurar desempenho, faz-se necessário elaborar pesquisas de receptividade dos públicos quanto à:

Adequação dos programas ao público que se quer atingir
Adequação dos códigos das mensagens ao público receptor
Adequação dos programas aos padrões de desempenho estipulados
Adequação dos programas às novas situações

3ª fase - Impacto: É o momento de se verificar o retorno, os resultados das ações implementadas. Elabore temas cujas respostas atendam às seguintes indagações:

O plano resultou no que estava previsto?
A mensagem conseguiu modificar a atitude de um grupo?
O plano poderia ter-se realizado de outra maneira, com menos gastos?
Houve reação da opinião pública no sentido desejado?
A direção da empresa está satisfeita com os resultados?

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional (Gilceana Galerani), 2006

Modelo de Duas Fases

2009-06-18T08:40:00.000-07:00

Continuando a série de posts sobre métodos de avaliação e mensuração de resultados.

Modelo de Duas Fases

Idealizador do Modelo: Yungwook Kim

O pesquisador acredita que, pela clarificação das causas das ligações entre os gastos e a demanda, seu estudo "pode levar a um desenvolvimento de avaliação científica e ajudar a atender ao desafio do compromisso de relações públicas com a solução dos problemas das organizações." (Kim, 2001, p. 6)

Em sua pesquisa, Kim elaborou 3 hipóteses:

H1 - O aumento dos investimentos com relações públicas fará com que haja um impacto positivo na reputação da empresa.

H2 - O aumento da reputação da empresa fará com que haja um impacto positivo no retorno financeiro da empresa.

H3 - O mercado de ações terá um impacto positivo com o retorno financeiro positivo da empresa.
O resultado da pesquisa significa que se houver aumento de gastos com a comunicação organizacional, pode-se esperar um efeito positivo na reputação da empresa, considerando sempre uma constância de qualidade nos programas.

A avaliação verifica o impacto dos gastos totais de comunicação no valor da reputação da empresa e o impacto econômico dessa reputação nos lucros.

Impacto econômico da comunicação organizacional

Fonte: Kim (2001)

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Ainda com relação ao modelo de Compensação Variável, um leitor solicitou que eu desse um exemplo prático de como isso seria aplicado. Faça o seguinte, tente sempre mensurar o quanto você vai gastar com determinada ação e o quanto você gastaria se ela não fosse colocada em prática, levantando aspectos positivos e negativos, tendo em vista o grau de satisfação dos envolvidos.

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional (Gilceana Galerani) 2006

Modelo de Compensação Variável

2009-06-17T04:14:00.000-07:00

Hoje iniciarei a série de posts dedicados aos métodos de avaliação e mensuração de resultados em comunicação.

O primeiro deles é o Método de Compensação Variável.

Idealizador do Modelo: William Ehling

Ehling parte do princípio de que, para ser um programa de relações públicas, seu objetivo principal deve atingir, manter ou aumentar cooperação entre uma organização e seu ambiente.

O autor destaca a importância da administração do conflito porque acredita que a "desunião que o conflito causa se acumula com o passar do tempo" (Ehling, 1992, p. 625). Deve-se, determinar o grau de seriedade do conflito e apontar o valor negativo que traz a médio e longo prazos. Para garantir maior segurança, faz-se necessário utilizar uma fórmula que possa quantificar em medida monetária o valor negativo do conflito, mas, caso seja do interesse do tomador de decisão, esse valor pode ser apenas estimado.

De posse de tal valor, é possível escolher se compensa ou não investir em programas de comunicação organizacional destinados a evitar ou enfrentar aqueles problemas (conflito ou descontentamento).

Fonte: Ehling(1992)

Este modelo insere-se numa concepção de via única, onde não se visualiza um processo educativo ou dialógico, nem se considera o interesse público, uma vez que o único critério para decisão é aquele relativo ao prejuízo que a organização terá se tratar ou não de um determinado conflito.

De qualquer forma o Modelo de Compensação Variável de Ehling é uma contribuição para os profissionais que necessitam estimar valores monetários para atividades não monetárias, além de oferecer alternativas para quem o autor denomina como tomador de decisões.

Fonte: Avaliação em Comunicação Organizacional (Gilceana Galerani) 2006

Portal do Cerimonial lança chat nesta quarta-feira

O Portal do Cerimonial inaugura nesta quarta-feira, o seu chat exclusivo com nada menos que Marcilio Reinaux, um pioneiro da atividade no Brasil. Presidente da Academia Brasileira de Cerimonial e Protocolo - ABCP e do Fórum Brasileiro de Mestres de Cerimônias - MC Fórum, Marcilio Reinaux participa do bate-papo inaugural às 18h, respondendo a perguntas dos membros do Portal.

http://www.cerimonialista.com/

Avaliação e Mensuração de Resultados

2009-06-16T04:39:00.000-07:00

Em administração, os resultados organizacionais são verificados precisamente durante a fase de controle, um dos estágios do processo administrativo. O controle propicia a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial obtidos a partir do planejamento da organização e da direção. Avaliar significa medir a efetividade das ações. Todos esses fatores envolvem o estabelecimento de procedimentos capazes de corrigir o processo decisório, indicando quando e onde se deve intervir para que o processo possa seguir seu curso apropriado.

O trabalho de comunicação adota os mesmos procedimentos da avaliação e mensuração de resultados a fim de quantificar e apresentar resultados.

Para isso, a Comunicação deve otimizar seu aprendizado ao assimilar que a mensuração de resultados possibilita muito mais do que simplesmente avaliar. Ela cria um ambiente de melhoria, pois permite rever e corrigir ações, gerar mais conhecimento e credibilidade à atividade, priorizando a excelência e posicionando seus profissionais como estrategistas.

Nos próximos dias serão abordados aqui neste blog alguns modelos utilizados em comunicação para avaliar resultados. São eles: Modelo de Compensação Variável, Modelo de Duas Fases, Modelo de Preparação, Implementação e Impacto (PII), Modelo Yardstick, Modelo de Curta Duraçao e Modelo Contínuo e Modelo para Avaliação de Relacionamentos. Acompanhem as postagens!

Programa Mata Viva confirma compromisso socioambiental da BASF (?)

2009-06-15T05:25:00.000-07:00

A BASF vem reforçando seu compromisso com a sustentabilidade, divulgando o Programa Mata Viva para a imprensa e também para lideranças de várias localidades com o plantio de árvores para recuperar áreas de mata ciliar e por meio das apresentações realizadas no Ônibus Itinerante que integra o programa. O Mata Viva conta com a parceria da Fundação Espaço Eco e de cooperativas agrícolas e a divulgação é feita pela CL-A.

Para ampliar o conhecimento da equipe de campo da BASF sobre o importante trabalho desenvolvido pela imprensa, a CL-A fez uma apresentação no formato warm up abordando aspectos do trabalho dos jornalistas e dicas básicas sobre como otimizar este tipo de contato.

Louvável a procupação da BASF com o meio ambiente, mas, se olharmos com maior criticidade à ação, lembraremos da máxima: "A RS não deve ser separada dos negócios cotidianos da empresa, e sim plenamente integrado à sua operação e comunicação. Por exemplo, comunicadores que atuam em organizações comprometidas com a RS, estão sendo chamados para ajudar a integrar esta cultura à visão/ missão da empresa ."

Talvez um esforço paralelo, envolvendo ações mais específicas, facilitariam a melhoria da imagem da empresa e, sem pecado nenhum, dariam maior visibilidade à imprensa.

ERERP 2009 será em Londrina

2009-06-12T06:32:00.001-07:00

O ERERP (Encontro Regional dos Estudantes de Relações Públicas) 2009 será realizado em Londrina e espera para os dias 14 a 16 de agosto a realização de uma excelente performance de debates e discussões que simbolizam a atuação e o potencial de mudança do segmento estudantil dessa área.

O evento é organizado pelos alunos de Relações Públicas da Universidade Estadual de Londrina (UEL) e mira estudantes de comunicação das principais universidades da Região Sul e Sudeste do país, atraindo grupos de instituições de São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, além é claro, de todo o estado do Paraná.

Mais informações em http://ererp.wordpress.com/

Melhores Práticas da Responsabilidade Social são abordadas na Conferência Internacional da IABC

2009-06-10T10:29:00.000-07:00

A Conferência Internacional do IABC (International Association of Business Communicators) – que este ano ocorre em São Francisco, EUA - teve em sua programação a palestra “As Melhores Práticas da Responsabilidade Social: Como valorizar a marca, inspirar integridade e satisfazer os stakeholders utilizando as mais recentes ferramentas globais”, ministrada por Michelle Bernhart, presidente da True Blue Communications.

Durante sua fala, Bernhart compartilhou com os presentes as “10 verdades sobre a comunicação das ações de Responsabilidade Social”. São elas:

1. Responsabilidade Social é mais do que filantropia e mais do que preocupações ambientais. Engloba as dimensões sociais, ambientais e econômicas. Deste modo, a comunicação das ações de RS deve também privilegiar estes três pilares.

2. O Engajamento de Stakeholders é essencial para a comunicação das ações de RS. As partes interessadas devem ser respeitadas e abordadas em toda a comunicação.

3. A comunicações das partes interessadas deve incluir oportunidades para suas contribuições e comentários (pesquisas no site, ferramentas de feedback, social media...)

4. Não há lugar para rodeios da Comunicação das ações de RS. As partes interessadas preferem uma comunicação sincera e que revele os desafios das organizações.

5. A comunicação das ações de RS deve ser transparente, o que significa muitas vezes dizer o bom, o mau e o feio. Significa compartilhar os aspectos positivos ("nós reduzimos a utilização da energia em nossas instalações de 20% em 2008") bem como os negativos ("no entanto, continua a ser um desafio significativo em nossa cadeia de abastecimento").

6. Branding, campanhas e apoios a eventos de Responsabilidade Social são valiosos, mas não constituem um esforço completo de RS, nem representam necessariamente a mais transparente comunicação.

7. O Relatório Social da organização não é um completo programa de comunicação das ações de RS.

8. Algumas organizações utilizam o Relatório Social como meta e, em seguida, constroem novas iniciativas de Responsabilidade Social baseadas no relatório (o foco das ações é baseado no que eles gostariam de reportar). Isso cria oportunidades para comunicadores assumirem papéis de liderança - não apenas na área de RS, mas também em programas desenvolvimento.

9. A RS não deve ser separada dos negócios cotidianos da empresa, e sim plenamente integrado à sua operação e comunicação. Por exemplo, comunicadores que atuam em organizações comprometidas com a RS, estão sendo chamados para ajudar a integrar esta cultura à visão/ missão da empresa e a incorporar as notícias sobre o assunto em diversos canais de comunicação.

10. Os relatórios sociais podem ser submetidos a um processo para verificar a garantia e exatidão dos dados e reivindicações. Partes externas (por exemplo, auditores independentes) fornecem mais confiabilidade. Além disso, as organizações que incluem as partes interessadas neste processo são vistos favoravelmente.

Fonte: www.aberje.com.br

Pão de Açúcar anuncia compra de Ponto Frio

2009-06-08T07:05:00.000-07:00

Depois da fusão da Sadia com a Perdigão, chegou a vez do Grupo Pão de Açúcar anunciar a compra do Ponto Frio por R$ 824,5 milhões, podendo chegar a R$ 1,104 bilhão, caso todos os acionistas minoritários aceitem vender suas ações à rede comandada por Abilio Diniz.

Segundo informado hoje em comunicado enviado à CVM (Comissão de Valores Mobiliários), o Pão de Açúcar vai pagar R$ 9,4813 por cada uma de 86.962.965 ações, que representam 70,2% do capital social total e votante do Ponto Frio.

Com a aquisição do Ponto Frio, o Pão de Açúcar reassume a liderança do varejo brasileiro, a qual havia perdido para o Carrefour.

De acordo com nota, o objetivo do Pão de Açúcar é "fortalecer e ampliar de forma significativa a sua atuação no segmento de eletroeletrônicos e assumir a liderança do varejo brasileiro", passando a ter R$ 26 bilhões de faturamento anual e mais de 1.200 lojas.

Nos processos de fusões e aquisições a atenção quase sempre é centralizada em aspectos ligados a recursos físicos, mercadológicos e econômico-financeiros. Portanto, poucas são as preocupações com as pessoas: suas crenças, atitudes e natureza. Processos executados dessa forma quase sempre resultam no caos organizacional. Isso compromete não só a saúde financeira do novo negócio bem como sua vantagem competitiva. Organizações só existem por que pessoas existem. Não levar em conta a cultura organizacional e os fatores humanos é dar um passo gigantesco rumo ao fracasso.

Fundamentalmente, a cultura é responsável pela busca da conciliação das diferençasentre a empresa e o indivíduo, objetivando assim uma redução nos conflitos e ofortalecimento da coesão interna.

Sob o ponto de vista das culturas organizacionais envolvidas nos processos de fusão eaquisição, especiais precauções devem ser tomadas no que diz respeito às triboscontidas na instituição resultante, já que, quase sempre, estas tribos continuam a sever como entidades separadas, diminuindo em muito as possibilidades de sucesso donovo empreendimento.

É dever dos gestores de comunicação orientar os administradores no sentido de sustentar esses processos na tentativa de diminuir ao máximo a criação de barreiras culturais.

Opinião Pública e crises

2009-06-05T07:01:00.000-07:00

Incerteza é a palavra que define o acidente envolvendo o avião da AirFrance. Sem dúvidas uma crise enorme e que está se agravando.
O que se observa é uma grande mobilização de parentes das vítimas, que, sem dúvida, estão revoltados tanto pela perda de pessoas da família quanto pela incerteza de informações (que talvez seja a pior coisa).

Meu estudo de caso feito para o trabalho de conclusão de curso da graduação, já comentado aqui várias vezes, envolveu os acidentes aéreos da TAM e da Gol, dos anos de 1996, 2006 e 2007.

Considerando a natureza dos acidentes estudados, que envolve a perda da vida e a comoção, o lado emocional da opinião pública tende a se apropriar da dor e revolta dos familiares posicionando-se contra a organização, independentemente da culpa e da responsabilidade da empresa envolvida.

Abaixo alguns comentários de parentes das vítimas do acidente da TAM em 2007 e que tendenciaram a opinião pública:

“Fomos confinados em uma sala e abandonados. Teríamos mais informações em casa.”
Folha de São Paulo – 18 de julho de 2007. C1

“Vim fazer o reconhecimento do corpo porque a gente não agüenta essa espera.”
Folha de São Paulo – 19 de julho de 2007. C2

Passamos a madrugada tentando ligar no 0800, que só dava ocupado. Quando conseguimos, disse ao atendente que era pai de uma vítima e dei o nome dela. O moço perguntou: “O senhor é o Maurício?. Respondi: “Então você está confirmando a morte da minha filha”. E ele: “Não, veja bem, não foi isso que eu quis dizer”. Foi patético.
Folha de São Paulo – 21 de julho de 2007. C4

Além da dor da perda da minha filha, duas coisas me revoltaram ontem. Primeiro ver um diretor da TAM dizendo que não há problema em um avião funcionar com problemas no reversor. É a mesma coisa de eu operar um paciente com aparelhos que não funcionam. Depois, ver a cena do Marco Aurélio. Nem consigo explicar o que senti. Perdi o chão. É um nojo, é tão absurdo que nem demissão adianta. Essa turma está destruindo nosso país.
Folha de São Paulo – 21 de julho de 2007. C4

“Acabaram com a minha família.”
Isto é – 25 de julho de 2007. p. 35

À AirFrance, novamente, força e foco na condução desse momento intempestuoso.

Parabéns à Gol que enviou perito do acidente de 2006 para ajudar nas investigaçoes da AirFrance

UEL é destaque no Intercom Sul 2009

2009-06-02T05:51:00.000-07:00

Os alunos do Terceiro Ano de Relações Públicas da Universidade Estadual de Londrina, venceram o Intercom Sul na modalidade: ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS.

O Congresso foi realizado nos dias 28, 29 e 30 de Maio, em Blumenau - SC.

O trabalho que concorreu ao prêmio teve como tema "Eventos e Responsabilidade Social: união estratégica para o fortalecimento de causas" e contemplou dois eventos realizados no ano de 2008 na cidade de Londrina.

“Um Click nas ONGs – Exemplos de Solidariedade em Londrina” e “Você faz meu Tipo” foram os eventos realizados pelos alunos da 2ª. série do curso de Relações Públicas da Universidade Estadual de Londrina, como parte de conteúdo curricular. O objetivo dos trabalhos foi comprovar a eficácia da utilização de eventos como ferramenta estratégica e difundir a temática de Responsabilidade Social para os públicos envolvidos. A realização dos eventos voltou-se para fortalecimento da imagem de Organizações Não-Governamentais e empresas públicas e privadas, mostrando também novas possibilidades de atuação para o profissional de Relações Públicas.

Um dos projetos foi veiculado, inclusive, pelo site do CONFERP (Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas), com o título "Um exemplo de projeto de responsabilidade social" tamanha repercussão positiva em relação ao evento.

Aos alunos da UEL, parabéns pelo prêmio.

Veja o trabalho completo aqui

Transparência e credibilidade

2009-06-01T04:15:00.000-07:00

A triste notícia que circula pelo mundo hoje é a do desaparecimento do avião da Air France em terras brasileiras.

O único comunicado feito pela companhia francesa foi:

"A Air France lamenta anunciar que não tem notícias do voo AF 447 que fazia a viagem Rio-Paris com 216 passageiros a bordo e compartilha a emoção e a preocupação das famílias afetadas"

As autoridades francesas disponibilizaram no aeroporto Charles de Gaulle um local de atendimento aos familiares das pessoas que estavam no voo um número de telefone de emrgência; o número gratuito, para quem estiver na França, é 0800 800 812 e fora do país (00 33 1 57021055).

Infelizmente não há outro caminho a percorrer durante uma crise senão informar com transparência e não há vantagem maior do que ser claro e ganhar a credibilidade da opinião pública que fica tão vulnerável nesses momentos e, muitas vezes, acaba por defender o lado mais fraco da situação, ou seja, as vítimas. Fica bem claro que a Airfrance já começou a colocar em prática o seu plano de crises.

Uma vez que "Toda empresa que participa do mercado competitivo está sujeita a ver seus produtos e/ou representantes e/ou sua marca envolvidos em exposições negativas.” é necessário saber administrar estas situações sem perder o controle da gestão.

À Airfrance, boa sorte na condução desta crise que sem dúvidas não vai ser nada fácil.

Alguns passos básicos em um plano preventivo de crises: assumir o controle da situação; coletar o máximo de informações possíveis; comunicar-se com rapidez e freqüência; entender a missão da mídia em uma crise; comunicar-se diretamente com o público afetado; lembrar que os negócios devem continuar; fazer planos para evitar outra crise imediatamente.

A bordo do avião viajavam também 15 membros da tripulação, incluindo três técnicos, segundo a Air France. Os parentes de pessoas presentes no voo estão sendo atendidos em uma área especial do aeroporto Charles de Gaulle, de acordo com a companhia.
O avião é um Airbus A330 e deveria ter decolado na noite de domingo do aeroporto do Galeão (Tom Jobim) e deveria pousar no aeroporto Charles de Gaulle, na capital francesa, por volta das 11h local (6h de Brasília).

Mesa redonda UEL

2009-05-25T20:03:00.000-07:00

A convite do professor Waldyr Fortes e da professora Marlene Marchiori, participei de uma mesa redonda na Universidade Estadual de Londrina cujo tema era “Reflexões sobre a prática de Relações Públicas nas Organizações. O debate aconteceu durante uma aula da disciplina Fundamentos de Relações Públicas para alunos do 1 ° ano de RP e levantou assuntos bastante pertinentes.
Abaixo algumas considerações:

Relações Públicas é uma função administrativa única que ajuda uma organização a interagir com os componentes sociais e políticos de seu ambiente. Estes componentes formam o ambiente institucional de uma organização, que consiste de públicos que afetam a habilidade de uma organização de alcançar seus objetivos e, estes, por sua vez, esperam que as organizações colaborem para a consecução de suas próprias metas.
Para discutir a função estratégica das Relações Públicas, é necessário levar em consideração que essa atividade profissional moderna está intimamente relacionada com o contexto contemporâneo dos mercados, das organizações e da sociedade, destacando-se entre elas: o crescimento das organizações, a rápida implementação das tecnologias de comunicação/informação, a globalização, a mudança da natureza do trabalho, a redução da classe trabalhadora e sua profissionalização, as novas posturas frente às questões ecológicas e os conflitos de toda natureza que se espalham pelo mundo.
Para viabilizar a atividade de RP e de comunicação nas empresas faz-se necessário observar sua cultura organizacional, ou seja, a personalidade da empresa. Após este reconhecimento, o profissional deve utilizar-se da ferramenta mais importante e principal aliada da profissão: a pesquisa. Conhecer as aspirações dos públicos-alvo é a base de qualquer trabalho de relações públicas e é por meio disso que os programas e projetos podem ser construídos constituindo assim o planejamento e o plano de comunicação.
O profissional deve avaliar e mensurar quais foram os resultados obtidos dentro de cada programa a que o departamento de comunicação se propôs. Esta é a única forma de transmitir e adquirir credibilidade ao de trabalho. Vários são os instrumentos que possibilitam avaliar e mensurar resultados em comunicação organizacional. Eles possibilitam uma maior compreensão da importância desta área dentro da empresa.
As relações públicas são, sem sombra de dúvidas, uma atividade estratégica da organização e por isso deve estar diretamente ligada à diretoria, responsável pela definição das estratégias e metas. A ética deve ser o norte desta atividade, sem ela é impossível manter os canais de comunicação funcionando com credibilidade.

Prêmio Aberje 2009

2009-05-25T10:29:00.001-07:00

Comunicação de Ações de Sustentabilidade e Balanço Social é o tema da 35a edição do Prêmio Aberje.

Conjunto de ações, programas, balanços sociais, estratégias e atividades de comunicação, focadas em um ou mais de um subtema do universo da Sustentabilidade, com o objetivo de informar/sensibilizar/mobilizar os públicos com os quais a empresa se relaciona (funcionários, consumidores, usuários, parceiros dentro da cadeia produtiva e comunidade) em torno de ações que contribuam para o desenvolvimento sustentável, podem se tornar um case e concorrer ao prêmio.

Acesse o regulamento no site http://www.premioaberje.com.br

Inscrições até 1 de julho!!

Desafios do Processo de Fusão nas empresas

2009-05-21T06:11:00.000-07:00

Essa semana, o cenário empresarial brasileiro foi marcado pela fusão das empresas Sadia e Perdigão, agora Brasil Foods. Muitos desafios (e não são poucos) envolvem este processo.
Abaixo, alguns fatores críticos ao sucesso dos processos de fusão:

Eliminar as diferenças culturais existentes
Fundir culturas
Gerir metas e objetivos
Gerir expectativas
Gerir competências
Prover alinhamento estratégico e obter sinergia
Criar cultura favorável
Gerir mudanças e gestão de melhores práticas
Gerir conhecimento
Obter sinergia e engajamento
Alinhar os programas de RH com as pretensões e alvos da corporação
Integrar as pessoas e reter os melhores profissionais
Prover e integrar ferramentas de trabalho
Promover a nova cultura e o que se deseja dela etc.

No âmbito da Comunicação Organizacional e do Marketing, pode-se dizer que os desafios impostos a esses departamentos são:

Enfatizar os valores, visão e missão da nova empresa
Criar uma estratégia de comunicação interna que seja capaz de facilitar o alcance dos alvos do processo de fusão
Consolidar a imagem da nova empresa (marca, produtos, serviços) externamente
Criar canais eficazes de comunicação com os stakeholders da empresa etc.

Lembranças da graduação, senhores Relações Públicas??

Comunicação, um problema de gestão

2009-05-19T06:17:00.001-07:00

por Marcos Marçal e Silvana Salvador

Estudo de benchmarking em gerenciamento de projetos realizado pelo Project Management Institute (PMI) confirma com dados científicos o que a percepção do senso comum já sinalizava: a comunicação se firmou como uma área estratégica no processo de gestão de projetos.

Realizado em 2008, o levantamento pesquisou, apenas no Brasil, 373 organizações de setores variados, como administração pública, consultoria, educação, indústria, tecnologia da informação e telecomunicações. O objetivo do levantamento foi identificar problemas, necessidades e fatores que contribuem para o sucesso - ou o fracasso - de projetos gerenciados pelas organizações. Numa lista de 18 fatores críticos listados com mais frequência, a Comunicação aparece em terceiro lugar em ordem de importância, perdendo apenas para os itens não-cumprimento de prazos e mudanças frequentes de escopo. Ou seja, apenas esses dois processos podem dificultar ou influenciar mais o sucesso de um projeto que a Comunicação. Para as organizações brasileiras, processos de comunicação são mais críticos que os riscos não avaliados corretamente, recursos humanos insuficientes, escopo não definido adequadamente, não-cumprimento do orçamento, problemas com fornecedores, entre tantos outros.

É uma bela notícia. Depois de uma luta inglória dos nossos decanos para projetá-la, a comunicação se vê reconhecida pelos altos gestores das organizações brasileiras. Hoje, não dá para imaginar um projeto de qualquer natureza sendo tocado sem ferramentas de comunicação. Pesquisas de opinião, estudos e análises, levantamento de fatos e documentos, nada disso se faz com a comunicação em segundo plano. A organização que ainda não acordou terá sérias dificuldades para sobreviver nesse cenário global de mudanças.

Os executivos que souberam, nas últimas décadas, reconhecer a importância do papel da comunicação estão colhendo os frutos de uma gestão bem-sucedida, traduzida, por exemplo, na satisfação de suas partes interessadas. E satisfação não rima com má informação.

O fato de a comunicação ocupar o terceiro lugar numa lista de 18 processos considerados estratégicos para uma boa gestão é motivo de orgulho e satisfação, claro. Por outro lado, causa, no mínimo, uma inquietação. Tudo bem somos importantes, mas se estamos tão em evidência, é possível que nosso trabalho esteja deixando a desejar ou não esteja sendo devidamente compreendido por nossos colegas de organização. Mas isso é outra história.

Marcos Marçal, é Relações Públicas, com experiência em gestão da Comunicação na Fiat Automóveis, SA White Martins, Unicentro Newton Paiva e LVBA Comunicação, entre outros.
Silvana Salvador, é engenheira com MBA pela Fundação Getúlio Vargas em Gestão de Projetos e Sócia Proprietária da - Avatec Engenharia e Consultoria.

Fonte: http://www.aberje.com.br/

A implantação de um sistema de gerenciamento de crises na sua empresa

2009-05-18T04:25:00.000-07:00

Toda empresa que participa do mercado competitivo está sujeita a ver seus produtos e/ou representantes e/ou sua marca envolvidos em exposições negativas.

A crise empresarial é definida como uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento vai prejudicar a atuação normal da empresa. De modo geral, as crises estão ligadas a produtos e serviços com problemas, conflitos com empregados, escândalos envolvendo altos executivos, processos legais de várias naturezas, atos de terrorismo contra a organização, catástrofes, panes sistêmicas e falhas humanas.

Um planejamento empresarial que inclua o Gerenciamento e a Comunicação de Crises nas empresas é hoje uma exigência da economia globalizada. Sua importância estratégica pode ser atribuída à valorização que a opinião pública está dando para as questões comportamentais, à ética empresarial, o respeito aos valores sociais e à possibilidade da quantificação econômico/financeira das crises mal administradas. Os públicos internos e externos esperam que as empresas tenham e divulguem a existência desses planos de gerenciamento, demonstrando sua Responsabilidade Social.

A quem se destina: Profissionais atuando em áreas corporativas de grande vulnerabilidade, envolvidos com o Planejamento Estratégico, com a Sustentabilidade das empresas e ações de preservação e continuidade do negócio: Produção, Higiene, Segurança, Saúde e Meio Ambiente; Marketing, Legal, Relações Governamentais, e especialmente profissionais atuando nas áreas de Comunicação Interna, Externa e Corporativa das empresas.

Social Media Brasil

2009-05-13T11:48:00.000-07:00

Marque em sua agenda, os dias 5 e 6 de junho, pois chega à São Paulo o Social Media Brasil, um evento 100% dedicado ao marketing em redes sociais, conhecido também como Social Media Marketing (SMO).

Não é novidade o “boom” que as redes sociais tem apresentado de anos para cá. Cada vez mais, as empresas querem fazer parte desta nova forma de marketing. Mas será que o mercado e os profissionais estão preparados? Para responder a essa questão foi criado este evento, a fim de fomentar o mercado de social media no país e reunir profissionais e curiosos da área.
Serão mais de 14 palestras e painéis num total, onde atuarão mais de 20 profissionais da área de mídias sociais do Brasil. Em seus dois dias, o evento promete focar no conteúdo exclusivo e relevante em primeiro lugar, através das discussões e da experiência de todos os profissionais envolvidos no evento.

Local: Teatro Gazeta - Avenida Paulista (Av. Paulista, 900 - Cerqueira César - 01310-940).
contato: contato@socialmediabrasil.com.br

Veja como chegar no local do evento

As palavras são desnecessárias neste post

2009-05-11T17:48:00.000-07:00

Abraço quentinho

Andy, Eu e Gem

Mais fotos invejáveis no meu álbum do orkut. Em breve vou transcrever a minha conversa de meia hora com o Liam.

Perfeito!

Gripe suína e a ameaça da crise

2009-05-06T07:33:00.000-07:00

Assunto permanente na mídia brasileira durante as últimas semanas, a gripe suína é uma ameaça de crise para o país. No sábado (25/04), o governo brasileiro anunciava a formação de um gabinete permanente de emergência para tratar da ameaça.
Ainda que 3 ou 4 dias depois da notícia do vírus, a Infraero, a Anvisa e o Ministério da Saúde posicionaram-se formalmente à imprensa informando que os planos de contingência à Influenza estão prontos para serem colocados em prática em dez aeroportos e que os demais aeroportos internacionais também estão preparados, caso haja algum passageiro com suspeita de contaminação. Leia o Comunicado da Infraero

O caso da gripe suína nada difere das outras crises, nas quais a imprensa deve ser informada constantemente e com veracidade. Mesmo que a notícia não seja positiva é melhor que venha de pessoas de dentro da organização do que de terceiros, sempre mostrando sua preocupação com as conseqüências da crise. Isso acontece a fim de evitar ou minimizar alarmismos e outros estragos causados pela falta ou a demora na transmissão de informações

Vale mencionar, novamente, as etapas contempladas em um bom plano de crise: Criar uma equipe de comunicação de crises; Criar um plano de comunicação interna; Criar uma estratégia de mídia; Levantar uma lista de potenciais fraquezas e de planos para lidar com elas; Transmitir informações atualizadas sobre a empresa e seus programas.

Relembrando o Carvas Júnior...“Toda empresa que participa do mercado competitivo está sujeita a ver seus produtos e/ou representantes e/ou sua marca envolvidos em exposições negativas.”

Quarta Edição do Prêmio Relações Públicas do Brasil já está em andamento

2009-05-04T20:27:00.000-07:00

A quarta edição do Prêmio Relações Públicas do Brasil está lançada. A premiação terá mais uma vez a cerimônia de premiação incluída na programação oficial do maior e mais importante congresso de comunicação do país, o INTERCOM 2009. O site oficial da premiação já está no ar, no endereço www.rpdobrasil.com.br, e começa a receber indicações de nomes nas categorias: (1) profissional de mercado, (2) professor pesquisador, (3) contribuição histórica (in memorian), e (4) profissional revelação. De 4 de maio, até o dia 21 de junho você já pode fazer as suas indicações.

O Prêmio Relações Públicas do Brasil foi instituído pela Coordenação da Campanha Nacional de Valorização da Profissão de Relações Públicas, no ano de 2006, com o apoio da Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (INTERCOM). Desde a primeira edição, a cerimônia de premiação faz parte da programação oficial do Congresso da INTERCOM.

We're all part of the masterplan

2009-05-04T14:29:00.000-07:00

Quem me conhece sabe que eu não poderia deixar de comentar sobre o acontecimento dessa semana neste blog.
Sim, essa é a semana dos shows do Oasis no Brasil e eu vou em Curitiba dia 10/05.
Vai ser a segunda vez que vou num show da banda e é simplesmente brilhante.
Segue a entrevista dos Gallager para o Fantástico.

Boa semana Oasis a todos!

*We gotta make it happen!!

Cultura Organizacional versus Crise

2009-05-02T16:45:00.000-07:00

Se Cultura Organizacional está ligada às relações criadas entre o público interno e a organização, o que isso tem a ver com momentos de crise, principalmente analisando crises que têm reflexos ou causas externas? É o público interno que dá o “sustentáculo de credibilidade” que a empresa tanto precisa em momentos críticos. Informações externas de que a empresa age de determinada forma, sem o endosso do público interno, é discurso vazio que cai no descrédito com enorme rapidez.

Uma vez que a Cultura é fator determinante na construção da identidade organizacional e se esta reflete a personalidade da companhia, a gestão da identidade é uma importante ação de construção e manutenção da imagem e reputação corporativas. As empresas buscam muitas ferramentas de comunicação para ter um posicionamento claro e positivo junto a seus stakeholders, mas o fato é que sem o conhecimento profundo de sua Cultura Organizacional qualquer posicionamento pode ficar superficial e insustentável.

Durante uma crise, a imagem das organizações está sempre a um passo de ser totalmente prejudicada, e é neste momento que os stakeholders mais esperam um posicionamento das empresas. É por isso que devemos, sim, falar de Cultura Organizacional também em épocas de crise.

Cultura e Comunicação são recursos estratégicos que caminham juntos e são responsáveis pelo bom desempenho das organizações.

"Quando escrito em chinês a palavra crise compõe-se de dois caracteres: um representa perigo e o outro representa oportunidade."

(John F. Kennedy)

12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa

2009-04-30T15:24:00.000-07:00

Estão abertas as inscrições para o 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, que será realizado nos dias 27, 28 e 29 de maio no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP, com o tema O novo patamar da Comunicação Corporativa no Brasil. Instituições que apóiam a iniciativa (Abecom, Aberje, Abracom, Abrasca, ABRP, Conferp, Conrerp 2ª Região, Fenaj, Ibri, Intercom, Sinco, Sindicato dos Jornalistas de SP, Sinprorp e Portal Mundo das Relações Públicas) gozam de um desconto.

O evento receberá quatro convidados internacionais, três deles dos Estados Unidos e um outro da Inglaterra, que se somarão a outros cerca de 40 conferencistas brasileiros, entre os mais representativos nomes da comunicação corporativa do País. Serão, no total, oito conferências, 24 palestras temáticas, oito workshops, um painel final com o melhor do Congresso, além da tradicional entrega do Prêmio Personalidade da Comunicação que este ano vai homenagear Nelson Sirotsky, presidente do Grupo RBS, que celebrou recentemente 50 anos de vida, estando atualmente entre os dez maiores grupos de comunicação do País. Conta com o patrocínio máster da Fiat Automóveis e da Imprensa Oficial do Estado de São Paulo e com o apoio de Alcatel-Lucent, Banco do Brasil, BM&FBOVESPA, Cargill, Grupo AES, Henkel, Monsanto, Nestlé, Philips, Tetra Pak e Unimed-Rio. Também se somarão a estas marcas, no conteúdo do evento, organizações como Vale, TAM e Iveco, levando para o encontro algumas das mais premiadas ações de comunicação do período 2008/2009. O Congresso também recebeu a adesão, como patrocinadoras temáticas, de doze das mais importantes agências de comunicação do País, a saber: Andreoli MS&L, CDI, CDN, FSB, Imagem Corporativa, In Press Porter Novelli, Ketchum Estratégia, Martha Becker Comunicação, Ogilvy PR, Publicom, RP1 e Textual. Elas vão apresentar algumas das mais bem sucedidas práticas de comunicação corporativa que desenvolveram para as grandes corporações a que prestam serviços.

Mais importante evento independente de comunicação corporativa do País, o 12º Congresso espera reunir nos três dias de encontro 800 executivos de comunicação de todo o País, entre jornalistas, relações públicas, profissionais de propaganda e marketing, RH e áreas afins. Com a base de apoio recebida, o Congresso nasce com um público de aproximadamente 300 convidados, ou seja, quase 40% do público total estimado. As inscrições e outras informações sobre o evento podem ser obtidas diretamente na Mega Brasil, pelo telefone 11-5576-5600 ou pelo site http://www.megabrasil.com.br/.

Comportamento digital

2009-04-28T08:02:00.000-07:00

"Over a period of months, I fell into the habit of spending an hour or two every day gazing in fascination at this window into a community that was creating itself right in front of my eyes. Although the system was only a few months old, the air of camaraderie and pioneer spirit was evident among the regulars. Those three-dollar hours crept up on me in ten- to thirty-minute minivisits during the workday and hourlong chunks in the evening. The cumulative economic impact of my new habit came home to me when my first month's bill was over $100."

Howard Rheingold

Desde o início da popularização da internet, o hábito de “perder” horas fazendo uso da web vem crescendo exponencialmente. O que evoluiu numa velocidade monstruosa foi a forma com que as pessoas fazem uso das ferramentas possibilitadas pelo cyberespaço. A internet passou de um lugar onde o objetivo era apenas ampliar a sua rede social para uma potencial fonte de espalhamento de informações, tanto pessoais, quanto profissionais. Temos exemplos clássicos disso no Brasil. Quem não se lembra do mIRC? (Caramba, como eram difíceis os comandos desse aplicativo, mas era bem divertido), depois vieram o ICQ e o Messenger, seguido de fotologs e blogs (esses já davam sinais de redes sociais e depois o fenômeno Orkut.

Para quem não conheceu o mIRC:

Fato é que a web 2.0 conseguiu revolucionar o cenário da internet, não só pela sua característica colaborativa mas também pela facilidade em se obter respostas rápidas e com o maior número de dados às mais diversas perguntas.

O Twitter é um exemplo disso. Em apenas 140 caracteres, os usuários ampliam sua rede social, obtêm informações rápidas, e conseguem até empregos!! Constrói-se um capital social participando dessas redes. Uma pesquisa recente mostrou que as redes sociais no Twitter são diferentes das redes sociais em outras ferramentas talvez impulsionado pelo filtro de informações. Curiosidade: de Fevereiro/09 até Abril/2009 o número de usuários do Twitter cresceu 500%! O espalhamento de informações garantido pelo Twitter também é um diferencial. Os “atores” sociais parecem ter noção da relevância e dos valores primários e secundários daquilo que é repassado à rede e repassam essas informações na expectativa de obter determinados valores.

Se pontuarmos a relevância da evolução da internet sob uma ótica profissional, fica bem claro o quanto ganhamos com o advento dessas redes sociais. Hoje você é informado sobre aquilo que você determina, na data em que você pedir e das fontes que você escolher. A comunicação torna-se cada vez mais dirigida e com efeitos mais dirigidos, afinal, são os usuários quem clamam pelas informações de interesse. Hoje em dia já é possível receber informações até por Bluetooth, dependendo do lugar em que se está. Se é de seu interesse basta informar e as mensagens são retransmitidas. Vejam a matéria publicada no Estadão http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20090427/not_imp361003,0.php

Encaro as Redes Sociais como uma estrutura de poder em que os atores sociais com mais capacidade de retransmissão de informações estariam no topo da hierarquia. Também há dominação. Também há contrato social. Quando escolhemos quem seguir no Twitter ou aceitamos pedidos de amizade no Orkut, pesamos cuidadosamente as vantagens e desvantagens dessa relação, decidindo conceder ou não poder a outrem.
Enfim...há muito o que se discutir e descobrir sobre isso. O Assunto é fascinante.

Workshop: Como a pequena empresa pode lucrar com a inovação?

2009-04-25T07:55:00.000-07:00

O Sebrae de Londrina promove o workshop “Como a pequena empresa pode lucrar com a inovação?”. O evento pretende auxiliar o profissional a identificar oportunidades de como inovar, se diferenciar e manter sua empresa no mercado.

A programação conta com palestras interativas, apresentação de casos bem sucedidos e espaço para perguntas e respostas.

O workshop é gratuito e vai ser realizado no dia 29, no Sebrae que fica na avenida Santos Dumont, 1335. O evento vai das 14h às 16h.

Como seria se a tecnologia não tivesse evoluído?

2009-04-22T08:15:00.000-07:00

Achei esse vídeo sobre como seria se a tecnologia não tivesse evoluído simplesmente brilhante

Legal né?

INTERCOM SUL

2009-04-22T06:52:00.000-07:00

O INTERCOM SUL é uma das mais importantes atividades do calendário acadêmico dos cursos de graduação em Comunicação Social do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, reunindo professores, estudantes, pesquisadores e outros profissionais da área.
Em sua décima edição, o evento é uma promoção da INTERCOM - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação em parceria com a FURB - Universidade Regional de Blumenau.

Pesquisadores, educadores e empreendedores da região estão convidados a refletir sobre o tema central escolhido para o Congresso Nacional da INTERCOM, ajudando a promover o debate de questões de ponta no cenário da comunicação.
O tema do X INTERCOM SUL é Comunicação, Educação, Cultura na Era Digital.

Inscrições aqui

O Modelo de Lasswel e a não linearidade das mídias digitais

2009-04-20T09:48:00.000-07:00

Relembrando um pouco das teorias da comunicação, um fato que me chamou a atenção foi a característica do modelo proposto pelo cientista Harold Lasswell, baseado ainda na teoria Hipodérmica, quando ele propõe que para compreender o alcance e efeito das mensagens transmitidas pela mídia requer responder às seguintes questões: Quem? Diz o quê? Para quem? Através de que canal? Com que efeito?

O fato chama a atenção hoje, é que para essas 5 perguntas não há resposta diante da característica de web 2.0 dos meios de comunicação modernos. Tememos o exemplo do fenômeno Twitter. Uma rede social completamente desprendida de formalidades que permite que os usuários enviem atualizações pessoais contendo apenas texto em menos de 140 caracteres e que vem conquistando cada dia mais adeptos. Curioso é que no Twitter “quem? diz o quê? para quem? através de que canal? com que efeito?” É o que menos importa, o que torna a ferramenta ainda mais atrativa pela sua característica de não linearidade.

Qual seria a avaliação de Lasswell para o cenário digital de hoje? Talvez o trabalho de Newsmaking possa ser útil para responder a minha questão. Alguém se habilita?
Mande sua sugestão para o RPublicando!

Meu twitter: www.twitter.com/EmilyBianquini

Cleusa Cesca lança 9ª edição do livro Organização de Eventos

2009-04-17T15:09:00.000-07:00

A obra Organização de Eventos, que já se encontra na sua 9ª edição revista e atualizada, é um verdadeiro manual para planejamento e execução de eventos. O livro é editado pela Summus.

Ferramenta estratégica de comunicação, o evento permite atrair a atenção do público de interesse da organização. Segundo Cesca, "A atração exercida por esse tipo de atividade é uma maneira eficiente forma de elevar, manter ou recuperar o conceito da empresa”

Poucos sabem explorar, de maneira adequada, a realização de eventos como estratégia de comunicação. Isso acontece pelo desconhecimento dos profissionais acerca das potencialidades mobilizadoras do evento como valioso fator de promoção que permite melhora de imagem e alcance de resultados.

Atualmente, Cleuza Cesca é professora, pesquisadora e consultora científica da PUC-Campinas. Em 2006, foi eleita a terceira melhor Relações Públicas do Brasil na aérea acadêmica pelo Portal RP-Bahia, que consultou a comunidade da área em todo o Brasil.

Premio Aberje para graduandos em Comunicação

2009-04-16T06:22:00.000-07:00

A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), através da primeira edição do Prêmio Universitário, consolida uma iniciativa voltada a estudantes de graduação do seu já conhecido “Prêmio Aberje”, que anualmente premia as melhores práticas de comunicação das empresas.

O Prêmio Universitário Aberje é um desafio voltado para estudantes de graduação de todo o Brasil. Os estudantes, em equipes de quatro pessoas, deverão resolver um caso voltado para área de comunicação de uma empresa, baseado no cotidiano vivido pelas grandes corporações.
A equipe que encontrar a melhor solução para esse desafio será premiada com a quantia de R$8000,00. A segunda colocada receberá R$ 4000,00 e a terceira colocação R$2000,00. Além da premiação, os participantes terão a possibilidade de mostrar o seu talento a grandes profissionais brasileiros oriundos de grandes empresas e das melhores faculdades de comunicação.

Pela primeira vez no Brasil uma competição de casos será voltada para área de comunicação. Participe!

Graduandos em Relações Públicas da UEL, participem!

Link para inscrições: http://www.premiouniversitarioaberje.com.br/inscricoes.htm

A tal fidelização

2009-04-15T19:37:00.000-07:00

Você já ouviu falar na nova companhia aérea brasileira entitulada "Azul"?

Há aproximadamente um ano no mercado, a companhia me chamou a atenção no quesito escolha do nome que se deu desta maneira:

A promoção “Você Escolhe” foi lançada em Março de 2008 com a intenção de escolher o nome da mais nova empresa aérea do país. Contou com mais de 108 mil cadastros e 157.528 votos, quando foram escolhidas 10 sugestões de nome.
A disputa ficou entre Samba (ligeiramente mais votado) e Azul. Ao final, o grupo de executivos liderado por David Neeleman escolheu Azul – Linhas Aéreas Brasileiras S.A.
A competição foi tão acirrada entre as opções Azul e Samba que a empresa decidiu premiar com um passe vitalício tanto o internauta que enviou pela primeira vez o nome “Azul”, quanto o que primeiro sugeriu “Samba”.
Vitor Varejão e João Garcia viajarão de graça, com um acompanhante, pelo resto de suas vidas, nos jatos da Azul. Além desses dois grandes vencedores, outros 2.000 internautas também foram premiados e terão direito a levar um acompanhante para experimentar os serviços da Azul gratuitamente, assim que a companhia começar a voar.

Bom né?

A azul promete que "outras ações interativas vão acontecer periodicamente. Você continuará a ser nosso convidado para escolher outras características dos produtos e serviços da Azul. Contamos com a sua participação. "

É uma forma interessante de fidelização não?

Como o meu trabalho de conclusão de curso falou sobre crises aéreas, fui logo procurar no site da empresa um tópico ligado à gestão da comunicação em momentos de crise e não encontrei. Vou pesquisar melhor para ver se a Azul já conta com uma assessoria nessa áerea tão necessária e tão indesejada para uma companhia aérea.

A Grandiosidade da Pesquisa

2009-04-13T17:24:00.000-07:00

RPublicando de volta depois de semanas atribuladas de trabalho.
Gostaria de apresentar a vocês o projeto de extensão do qual faço parte na UEL como aluna colaboradora de Pós Graduação sob a coordenação da PhD Marlene Marchiori. É um projeto na área de Cultura Organizacional que teve início em 2005 e culminou com a obra Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional lançada em 2006 e relançada em 2008 tendo obtido o conceito de Excelente Qualis A na área de pós-graduação em Administração.

Entenda a dinâmica do projeto:

As relações entre cultura e comunicação vêm sendo exploradas e fazem sentido a partir do entendimento de que as organizações são constituídas comunicativamente. Neste embate, cultura e comunicação emergem como questões indissociáveis na arena organizacional (MARCHIORI, 2008). Estudar e aprofundar este relacionamento é a razão deste projeto de pesquisa, posto que as organizações estão em estado latente de desenvolvimento.
Dentro dessa perspectiva, o Grupo de Pesquisa em Comunicação Organizacional da Universidade Estadual de Londrina, propõe o desenvolvimento de uma pesquisa, em algumas empresas, que permita explorar as vertentes da comunicação nas categorias: Visão, Missão e Valores; História e Memória; Liderança e Poder; Linguagem e Símbolos; Comunicação Organizacional; Comunicação Estratégica; Aprendizagem e Conhecimento Organizacional; Inovação e Mudança.

Muitos alunos de graduação não dão tanta importância aos projetos de extensão no sentido da pesquisa só se preocupando com a questão das horas extracurriculares.
Um projeto, quando bem estruturado, pode render artigos científicos, apresentações de trabalho em congressos ou ainda uma obra publicada como é o caso deste.

Acessar a web no horário de trabalho ajuda na produtividade

2009-04-05T04:51:00.000-07:00

Flagrado mandando mensagens no Twitter ou no Facebook durante o trabalho? Isso o tornará um funcionário melhor, segundo um estudo australiano que mostrou que navegar na internet por diversão durante o trabalho aumenta a produtividade. O estudo da Universidade de Melbourne mostrou que pessoas que utilizam moderadamente a web para fins pessoais no escritório são quase 9 por cento mais produtivas do que aquelas não o fazem. O autor do estudo, Brent Coker, do departamento de administração e marketing, afirmou que “navegar na internet por lazer no trabalho”, ou WILB (Workplace Internet Leisure Browsing), ajuda a aprimorar a concentração dos empregados.

www.comgurus.com.br

Hora do Planeta

2009-03-27T10:21:00.000-07:00

Sábado 28 de Março de 2009

O WWF-Brasil participa pela primeira vez da Hora do Planeta, um ato simbólico, que será realizado dia 28 de março, às 20h30, no qual governos, empresas e a população de todo o mundo são convidados a apagar as luzes para demonstrar sua preocupação com o aquecimento global.

O gesto simples de apagar as luzes por sessenta minutos, possível em todos os lugares do planeta, tem como objetivo chamar para uma reflexão sobre a ameaça das mudanças climáticas.

Divulgue a Hora do Planeta para seus amigos

Tive a oportunidade de conhecer o presidente da WWF da Alemanha em um evento recentemente realizado pela Sociedade Rural do Paraná. O trabalho deles é muito sério e envolve muitas pessoas comprometidas com a causa.

http://www.wwf.org.br/

Relações Públicas no gerenciamento de crise - estratégias que fazem a diferença

2009-03-24T18:15:00.000-07:00

Vou postar aqui o resumo do meu trabalho de conclusão de curso.
O tema, já citado neste blog, foi o gerenciamento de crises. Para entender a pertinência deste trabalho, vale lembrar o que afirmam autores como Castro Neves, ao dizer que "se sua empresa ainda não teve uma crise, prepare-se que ela um dia terá".

O trabalho foi feito pelas, hoje, Relações Públicas Emily Bianquini, Fernanda Pereira e Heliane Figueiredo.

Relações Públicas no gerenciamento de crise - estratégias que fazem a diferença

Conhecer a contribuição das Relações Públicas nos processos de gerenciamento de crise é o principal fator estudado para o desenvolvimento desta monografia. A análise proposta pelo grupo é ponderar as mudanças ocorridas com os planos de gerenciamento de crises e identificar os momentos em que as ferramentas e o processo de RP auxiliaram esse desenvolvimento.Para tanto escolhemos como fonte de estudo o setor aéreo brasileiro e as décadas de 90 e 2000, focando nos acidentes da TAM ( 1997), GOL (2006) e TAM (2007). Buscamos avaliar as ações pós crise de cada caso, comparando-os para identificar possíveis mudanças de comportamento por parte das companhias aéreas e suas assessorias de comunicação.

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Para o desenvolvimento deste trabalho, escolhemos a técnica de análise de conteúdo, que nos permitiu, por meio de recortes de jornais e revistas (utilizamos o jornal Folha de São Paulo e as revistas VEJA e ISTOÉ), apontar as mudanças ocorridas na gestão das crises.

A TÉCNICA:

De acordo com Berelson (1952, p.18) análise de conteúdo é "uma técnica de pesquisa que tem o objetivo de fazer uma descrição sistemática e quantitativa do conteúdo manifesto da comunicação”. Esta técnica é utilizada para determinar a ênfase relativa ou a freqüência de vários fenômenos da comunicação, tais como: estilo, tendências, propaganda, mudança no conteúdo, legibilidade, riqueza de vocabulário, etc.
Esse método é bastante diferente dos outros tipos de pesquisa porque, em lugar de entrevistar ou observar pessoas, o pesquisador trabalha com registros já existentes e faz inferências a partir deles.
Dividimos as categorias de análise em: Opinião Pública, Planejamento e Imagem e Reputação e cruzamos os dados para verificar as mudanças.

Quem tiver interesse em ler o trabalho, mande um email para mim emily.bianquini@gmail.com
Dica: para que gosta de TCCs, acesse http://tcccomunicacao.blogspot.com/ blog do amigo, namorado de uma grande amiga e amigo de faculdade Aurélio Martins Favarin e que está fazendo muito sucesso!

Heineken e internet

2009-03-18T13:47:00.000-07:00

A Heineken é a primeira marca de cerveja a fazer uso de uma tecnologia muito utilizada pelos usuários de celulares de última geração, o acesso rápido, e em qualquer lugar, a informações e serviços por meio do aparelho. Pensando no perfil do seu consumidor, a marca oferece um aplicativo que permite localizar bares, que servem Heineken, além de um organizador de festas "Party Makers", que faz de maneira rápida e personalizada o cálculo exato de cerveja e gelo.

A ferramenta, que já está disponível, foi desenvolvida pela agência Fischer América. O download pode ser feito pela loja virtual no iTunes gratuitamente e dará acesso a vários serviços, bastando apenas um click na tampinha que ficará na tela como ícone. O usuário pode navegar pelos bares Heineken mais próximos e traçar uma rota utilizando o Google Maps, combinado com o sistema de triangulação por antenas ou GPS, ou apenas localizá-lo por categorias: pizzaria, bar, balada, entre outras, com descrição do local e contato. Além disso, permite programar um táxi, para os consumidores que não forem de carona.

notícia completa em http://www.corpbusiness.com.br/noticia.asp?idnoticia=2988

Relações Públicas é mais poderosa que a Publicidade, diz estudo

2009-03-15T14:02:00.000-07:00

Um quarto do valor das marcas depende das iniciativas de relações públicas, segundo o estudo The Media Prominence, citado pelo PR Week. O estudo foi conduzido pelo braço de pesquisa da agência Text 100, Context Analytics, e investigou a relação entre a cobertura dos media e o valor das marcas para as empresas, segundo o Best Global Brands de 2008 da Interbrand.
O estudo descobriu ainda que, em indústrias que envolvem uma maior pesquisa antes da compra, como a dos computadores, as relações públicas podem chegar a ser responsáveis por quase metade do valor da marca.

Vale lembrar aqui que a comunicação é um processo dialógico e dinâmico por isso a importância da pesquisa. A pesquisa tem uma intencionalidade a partir do momento que elabora conhecimentos que permitem compreender e transformar uma realidade e tem uma atividade, em função de estar inserida em um determinado contexto histórico-sociológico

As ferramentas de relações públicas, proporcionam à organização alicerçar a identidade corporativa. Em empresas onde a comunicação é bem feita, é inevitável que a gestão dos relacionamentos será muito mais eficaz fazendo com que a identidade da empresa se construa ganhando destaque no mercado.

vejam a notícia completa http://www.jornalbriefing.iol.pt/noticia.php?div_id=3420&id=1048601

Magazine Luiza está na segunda posição do setor virtual

2009-03-13T09:34:00.001-07:00

Os resultados dos canais de e-commerce do Magazine Luzia faturaram em 2008 cerca de R$ 411 milhões. O faturamento representa um crescimento de 56% em relação ao ano de 2007, e equivale a 13% de toda a receita da rede.

Segundo Francisco Donato, gerente de e-commerce da rede, as vendas não foram influenciadas pela crise financeira. "As vendas de Natal ficaram um pouco abaixo do esperado, mas atribui o fato ao fornecimento de produtos de informática", explicou.

O gerente confirmou que a Magazine Luiza está na segunda posição do setor de comércio virtual do Brasil, com 6% de participação no mercado. Para esse ano, é esperado um crescimento de 50% na receita dos canais virtuais.

WWF em Londrina

2009-03-09T18:22:00.000-07:00

O Diretor da WWF (World Wildlife Fund), Alemã, Detlev Drenkhahn reuniu cerca de 500 interessados em preservação ambiental ao recinto Milton Alcover na Sociedade Rural do Paraná na noite de segunda-feira, 09 de Março.

O evento, traduzido simultaneamente, foi uma palestra sobre os trabalhos da WWF no Brasil, mais especificamente no Paraná, com foco na sustentabilidade e na responsabilidade social envolvendo os produtores rurais.

Twitter no tráfego aéreo

2009-03-04T13:09:00.000-08:00

O Baltimore Washington International Airport (BWI) está usando o Twitter para atualização de tráfego aéreo bem como o cancelamento de vôos.

O site permite aos usuários trocar mensagens rápidas (aproximadamente 140 caracteres ou menos) dentro da rede pessoal.

Segundo o diretor de aviação de Maryland, passageiros modernos são sofisticados tecnologicamente e o Twitter é mais uma ferramenta que ajudará o BWI a munir os passageiros de informações precisas e em tempo real.

Página do twitter do BWI: twitter.com/BWI_Airport

Para quem não conhece o Twitter, segue um vídeo que mostra de forma simples as funcionalidades do site.

http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o

"Real Time": vantagem ou risco?

2009-03-02T12:23:00.000-08:00

É inquestionável que a internet e seus veículos de comunicação bem como a interatividade proposta pela web 2.0 tenham trazido múltiplos benefícios para a vida moderna. Os recursos utilizados em empresas para proporcionar a comunicação interna dos funcionários possibilitam mais segurança, privacidade e têm um poder de armazenamento de informações jamais visto. A palavra privacidade às vezes fica de lado, afinal de contas, quem é que nunca foi surpreendido por suas mensagens de correio eletrônico veiculando nas cópias de email da empresa? E geralmente o seu endereço aparece depois de gerentes e supervisores, bem lá na última posição! Há que se tomar muito cuidado com o teor das informações em todos os sentidos.

Novidade no mercado e utilizado em várias empresas norte americanas, o software Brosix é uma proposta para aqueles que gostam de Mensagens Instantâneas no ambiente de trabalho. Trata-se de um programa que permite aos clientes criar sua própria rede de contatos para trocar mensagens. Um blog sobre profissionais free lancers menciona que as mensagens instantâneas podem ser vantagens competitivas justamente pelo “real time” das respostas. De fato esperar por um e-mail às vezes demora horas ou mesmo dias e trava todo um processo. Inaceitável e comprometedor nos dias de hoje.

Porém, deve-se ter muita cautela para que as trocas de informações dentro de ambientes corporativos não fiquem distorcidas, ambíguas ou ainda mal interpretadas. Mensagens instantâneas correm o risco de, no intuito de ganhar tempo, apresentar textos simplificados e pobres em sentido. Pode parecer chatice de gramáticas normativas, mas a perda de informações gerada por mensagens instantâneas ou e-mails mal escritos acarretam enormes prejuízos às organizações. A expressão corporal, a entonação da voz e a verbalização de idéias também deixam a desejar quando se utiliza recursos de internet para a comunicação. Tudo isso sem contar que a impessoalidade cresce cada vez mais; existem casos em que a mesa do chefe fica bem em frente a sua e, mesmo assim, os ‘bom dias’ são enviados via email. Em determinados momentos a comunicação verbal faz-se necessária, portanto o uso do bom senso é essencial.

Dependendo do perfil da empresa as mensagens instantâneas são uma ótima alternativa para a viabilização de processos com maior rapidez. Cabe a cada gestor avaliar sua própria realidade empresarial.

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O software Brosix já lidera o ranking do Best IM Awards nas categorias: Melhor experiência em comunicação instantânea, Comunicador Instantâneo com mais recursos e melhores desenvolvedores de comunicadores instantâneos.